Як павінен працаваць эфектыўны IT-аддзел?

Інфармацыйныя тэхналогіі - так перакладаецца з ангельскай абрэвіятура IT, або information technologies. Калі глядзець шырока на гэты тэрмін, то IT азначае сукупнасць шэрагу абласцей дзейнасці і адукацыйных дысцыплін, звязаных са стварэннем, захоўваннем і апрацоўкай інфармацыі з дапамогай кампутараў.

IT-аддзел чым займаецца?


IT-аддзел складаецца з спецыялістаў вузкага профілю. Людзі, чыя прафесія звязана з рашэннем задач у галіне інфармацыйных тэхналогій, называюцца IT-спецыялістамі. Арганізацыя IT-аддзела - гэта ў першую чаргу наём персаналу наступных прафесій: праграміста, вэб-майстры, сістэмнага адміністратара.


Праграміст займаецца напісаннем алгарытмаў, якія арганізуюць і парадкуе працэс перадачы дадзеных з дапамогай кампутара. Гэта значыць па сутнасці ён піша праграмы на зразумелай яму мове праграмавання: C, Perl, Java і інш.


Сістэмны адміністратар, які працуе ў IT-аддзеле, валодае кваліфікацыяй, дастатковай для таго, каб забяспечыць бесперабойную работу тэхнікі і абсталявання. Па вялікім рахунку гэта не столькі прафесія, колькі яго функцыянальная роля. Бо нават вну не навучаюць такой спецыяльнасці - сістэмны адміністратар. Часцей яна аб'ядноўваецца з прафесіяй праграміст.


Так званыя «адміны» адказваюць за працу кампутараў, наладу абсталявання, друкарак і сканараў, закупку тэхнікі, яе рамонт і іншае. Нярэдка ў службовыя абавязкі сістэмных адміністратараў ўваходзіць арганізацыя навучання супрацоўнікаў алгарытмах працы з тэхнікай. Гэта значыць спецыяліст працуе з апаратнай вобласцю ў IT-сферы.


Вэб-майстар адказвае за стварэнне і падтрыманне онлайн-прадуктаў. У прыватнасці, сайты, прыкладання для розных аперацыйных сістэм, web-сэрвісы - усё гэта ўваходзіць у кампетэнцыі вэб-майстра. Яго мова праграмавання - HTML. Пры дапамозе яго спецыяліст стварае старонку, якая адлюстроўваецца ў браўзэры.


Істотнае адрозненне ад класічнага праграмавання ў тым, што вэб-старонка ніколі не з'яўляецца праграмай. Па сутнасці, сайт або старонка - гэта дакумент, які не можа самастойна прытрымлівацца зададзеным алгарытмам, ён ствараецца проста для карэктнага адлюстравання.


І ўсё ж сучасныя IT-тэхналогіі не стаяць на месцы, і вэб-майстры пры дапамозе удасканаленага мовы праграмавання надзяляюць сайты палепшаным функцыяналам, размяшчаючы ў Інтэрнэце некласічнага вэб-старонкі - рабочыя алгарытмы, здольныя выконвацца самастойна. Тут можна казаць пра сімбіёзе прафесій вэб-майстры і праграміста.


Сумоўе для праграміста: тэорыя і практыка


Арганізацыя працы IT-аддзела


Тэма кіравання інфармацыйнымі тэхналогіямі ўнутры кампаніі цяжка паддаецца сістэматызацыі і апісанню. Кансалтынгавая кампанія Janco Associates, якая займаецца арганізацыяй IT-інфраструктуры, прапануе ў якасці эфектыўнага інструмента алгарытм дзеянняў для ўкаранення, вынікаючы якому, можна скласці план працы IT-аддзела, кантраляваць яго дзейнасць і ацэньваць вынікі, у тым ліку па крытэры «справаздачу IT-аддзела» .


Кіраўніку аддзела неабавязкова прытрымлівацца ўсім радам аналітыкаў, але большасць з іх можна ўзяць на ўзбраенне. Некаторыя з рэкамендацый глабальныя і маюць дачыненне да ўзаемадзеяння аддзела і супрацоўнікаў у рамках кампаніі як структуры ў цэлым. Іншыя садзейнічаюць вырашэнню паўсядзённых руцінных праблем. Укараніўшы многія з пунктаў, вы зачыніце практычна ўсе прабелы ў кіраванні IT-аддзелам.

  1. Арганізацыйная структура дзейнасці ІТ-аддзела павінна адпавядаць структуры працы ўсёй кампаніі. Гэта дазволіць прывязаць поспехі ці няўдачы падраздзялення IT і кампаніі ў цэлым. Любыя новаўвядзенні, змены ў арганізацыі стануць вядомыя аддзелу, і наадварот, што можа станоўчым чынам адбіцца на працы напрамкі інфармацыйных тэхналогій. Тут важна дамагчыся аднолькавага бачання эфектыўнага менеджменту кіраўніка IT-аддзела і кіраўніка ўсёй кампаніі.
  1. Кіраўніку IT-аддзела варта абмежаваць колькасць падсправаздачных асабіста яму супрацоўнікаў да 5-7 чалавек. Інакш прыйдзецца больш часу надаваць выключна менеджменце. На думку экспертаў, перавод супрацоўнікаў, якія не з'яўляюцца прамымі падначаленымі, у веданне сваіх непасрэдных памочнікаў дазволіць больш эфектыўна кіраваць дэпартаментам, падзяліць абавязкі і прымаць хуткія рашэнні.
  1. Стварыце ўмовы для кар'ернага росту. Матываваны пасоўваннем па кар'ернай лесвіцы супрацоўнік будуць працаваць з большай аддачай і значна больш эфектыўна. Прасовайце ўверх паспяховых і перспектыўных супрацоўнікаў, заахвочвайце іх новымі пасадамі, не дазваляйце ім захрасаць на адной пазіцыі.
  1. У IT-аддзеле павінен быць супрацоўнік, які адказвае за аперацыйны менеджмент, які ажыццяўляе кантроль якасці і які займаецца узаемадзеяннем з калегамі з іншых аддзелаў, а таксама кліентамі. Гэты супрацоўнік павінен даваць справаздачу наўпрост кіраўніку IT-аддзела. Так кіраўнік менеджэр будзе трымаць пад кантролем ключавыя паказчыкі дэпартамента. Акрамя таго, выбудоўванне ўзаемасувязі з астатнімі аддзеламі павышае агульную эфектыўнасць кампаніі.
  1. Стратэгія (або стратэгічнае планаванне) IT-аддзела павінна ўлічваць агульную палітыку прадпрыемства. Працуючы з інфармацыйнымі тэхналогіямі, супрацоўнікі IT-сферы абавязаны забяспечваць агульную інфармацыйную бяспеку кампаніі.
  1. Не выпускайце з выгляду новыя трэнды. У аддзеле павінен быць супрацоўнік, у абавязкі якога ўваходзіць адсочванне і ўкараненне найноўшых тэхналагічных распрацовак, накіраваных на нарошчванне эфектыўнасці бізнесу.
  1. Сачыце за тэхналогіямі, да якіх звяртаюцца ў іншых аддзелах. Нярэдка супрацоўнікі могуць звяртацца да тэхналогій, якія IT-аддзел ня ўкараняў. Карыстальнікі нават могуць звяртацца да ўласных прыладам і прыкладанням. Супрацоўнікі IT-аддзела павінны быць у курсе любога звароту да інфармацыйных тэхналогіях.

Дадзены спіс не прадугледжвае ўкаранення ўсіх пунктаў за адзін раз. Больш за тое, кожны кіраўнік ўласнай IT-аддзела можа папоўніць рэкамендацыі яшчэ некалькімі карыснымі парадамі. Таму ў першую чаргу ўсё ж варта абапірацца на ўласны вопыт і інтуіцыю.


У Інтэрнэце можна сустрэць мноства гісторыі аб немагчымасці знайсці агульныя падыходы бізнесу і IT-сферы. Таму вывесці універсальную формулу ўдалага спосабу арганізацыі IT-аддзела вельмі складана.


Падбор спецыялістаў у IT-аддзел


Ролю і функцыі IT-аддзела

Ролю і функцыі IT-аддзела

Прыкладная схема арганізацыі структуры і функцыі ўсіх магчымых падраздзяленняў дэпартамента ІТ. Крыніца: intuit.ru.


Калі абагульніць, то класічны падыход да кіравання дадзенай структурай можна звесці да тэзы «прадуктыўны». Гэта значыць, першачарговай задачай IT-аддзела з'яўляецца стварэнне і падтрымка інфармацыйных сістэм, якія адносяцца ў кампаніі да рэсурсаў. Кваліфікаваныя спецыялісты выконваюць пэўныя задачы.


Да прыкладу, пры наяўнасці рэсурсу «1С.Бухгалтерия» бухгалтар аператыўна падрыхтоўвае падатковую справаздачнасць. Пры стабільна працуючым Інтэрнэт-злучэнні аддзел маркетынгу ажыццяўляе збор дадзеных для далейшай аналітыкі. Калі нешта тэхналагічнае выходзіць з ладу, супрацоўнікі звяртаюцца па дапамогу ў IT-аддзел. «Традыцыйныя» задачы для IT-супрацоўнікаў - падтрыманне набору рэсурсаў і ліквідацыю непаладак па заяўках карыстальнікаў гэтых рэсурсаў.


Пры такім падыходзе IT-аддзел адыгрывае тэхнічную або эксплуатацыйную ролю.


Універсальная ролю на ўвазе больш шырокі набор функцый. Супрацоўнікі падраздзялення займаюцца (акрамя тэхнічнага боку) працай у галіне аўтаматызацыі бізнес-працэсаў. Кіраўніцтва такіх кампаній ўсведамляе значнасць IT-функцый, прадастаўляе большую свабоду ва ўкараненні тэхналагічных распрацовак для бізнесу.


Нарэшце, інавацыйная ролю мае на ўвазе разуменне кіраўніцтвам значнасці IТ-аддзела, пашырэнне яго кампетэнцый, акцэнт на выкарыстанні інфармацыйных тэхналогій: развіццё бізнесу на базе IT, стварэнне прарыўных распрацовак, уцягванне супрацоўнікаў IT-аддзела ва ўсе кірункі працы кампаніі.

Нарэшце, інавацыйная ролю мае на ўвазе разуменне кіраўніцтвам значнасці IТ-аддзела, пашырэнне яго кампетэнцый, акцэнт на выкарыстанні інфармацыйных тэхналогій: развіццё бізнесу на базе IT, стварэнне прарыўных распрацовак, уцягванне супрацоўнікаў IT-аддзела ва ўсе кірункі працы кампаніі

Прыярытэтныя задачы IT-аддзелаў кампаній па дадзеных даследавання «Лабараторыі Касперскага». Н аибольшее ўвагу кампаніі надаюць тэхнічным задачам і інфармацыйнай бяспекі. Крыніца: anti-malware.ru.


Ацэнка эфектыўнасці работы і справаздача IT аддзела


Каб якасна ацаніць эфектыўнасць працы супрацоўнікаў, варта прывязаць дасягненні і вынікі да плана. Склаўшы падрабязны план работы IT-аддзела, важна распісаць графік распрацоўкі, выканання і здачы ўсіх доўгатэрміновых і кароткатэрміновых задач і ўлічыць магчымыя бягучыя справы (у тым ліку формаў-мажорныя абставіны).


Задачы IT-спецыяліста ўмоўна дзеляць на тэрміновыя (паломкі, праблемы) і доўгатэрміновыя (прыярытэтныя праекты). Першачарговым павінна быць рашэнне сакавітых праблем, бо без гэтага можа ўстаць ўвесь працоўны працэс іншага аддзела або ўсяго бізнэсу ў цэлым. Спрагназаваць аб'ём гэтага віду работы немагчыма.


Але гэта не адмяняе прытрымліванне графіку работы над маштабнымі праектамі. У выпадку занадта вялікага патоку бягучых спраў працу над праектамі прыйдзецца планаваць інакш, пераразмяркоўваючы час, але агульныя тэрміны і захаванне дэдлайну павінны быць галоўным крытэрыем ацэнкі эфектыўнасці.


Справаздачу аб праведзенай рабоце IT-аддзела не можа будавацца па адзіным для ўсіх фірмаў стандартным узоры або шаблоне. Круг абавязкаў і кампетэнцый работнікаў гэтай сферы вельмі індывідуальны. У любым выпадку справаздачнасць супрацоўніка - гэта паказчык яго працавыдаткаў і выпрацоўкі. Галоўнае - ставіць дакладныя тэрміны і патрабаваць фіксаваць у сваіх справаздачах ўсе этапы працы па праектах і час, які затрачваецца на выкананне тэрміновых заданняў.


Нематэрыяльная матывацыя супрацоўнікаў


замест заключэння


На сёння існуе недазволеных праблема для кіраўнікоў, якія стаяць на чале IT-аддзелаў, - размытасць прыёмаў кіравання. Менеджмент, які добра падыходзіць для невялікіх аддзелаў, не прымяняецца да вялікіх дэпартамента, і наадварот.


Універсальных прынцыпаў, алгарытмаў працы, гэтак жа як і выразнага спісу задач для аддзелаў, якія адказваюць за інфармацыйныя тэхналогіі, яшчэ не распрацаваная. Таму ў рамках асобных кампаній на аснове ўласнага досведу і агульнакарпаратыўных мэтаў для IT-падраздзяленняў ствараюцца ўнутраныя рэгламенты і дырэктывы.


Image source: Wall Assoc

IT-аддзел чым займаецца?
Меню сайта
Мини-профиль
  • Регистрация Напомнить пароль?

    Бесплатно можно смотреть фильмы онлайн и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе фильмы бесплатно скачать c лучшего сайта
    Опросы
    Топ новости
    Инструкция: как включить подсветку клавиатуры на ноутбуке Asus


    Заблокировалась и отключилась встроенная клавиатура на ноутбуке: как снять блокировку и включить? 


    Ремонт ноутбука ASUS N75S в Санкт-Петербурге (СПб): замена дисплея, замена клавиатуры, ремонт корпуса Асус N75S, замена матрицы
    Услуга Стоимость, руб. Диагностика ASUS N75S Бесплатно (500р при необходимости разбора) Профилактические работы с системой охлаждения + замена кулера 2500 р * Замена чипа (видеочипа) ASUS N75S 6000-6500 Замена

    Как поменять клавиатуру на ноутбуке самостоятельно?
    Владельцы мастерских по ремонту компьютеров часто встречаются со случаями, когда приносят ноутбук, на который была пролита какая-либо жидкость. В некоторых случаях подобная ситуация означает, что понадобится

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как почистить клавиатуру компьютера
    С появлением компьютера человек все больше времени проводит за ним. Это и рабочий инструмент, и средство развлечения. Поэтому, совсем неудивительно, что определенные устройства, используемые для ввода

    Замена и ремонт клавиатуры для ноутбука, видео-инструкции
    Замена клавиатуры и кнопок ноутбука показано на видео с подробным объяснением процесса. Цена замены в сервисном центре от 200 рублей . Звоните по тел: +7 (812) 640-03-20 . Замена или ремонт

    4 способа, как отключить клавиатуру на ноутбуке
    Если у вас есть ноутбук, то клавиатура и тачпад на нем являются важными составляющими, без которых работа на устройстве будет вызывать сложности. Конечно есть альтернативы в виде клавиатур и мышей, которые

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем немало неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, нехорошо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения