- графік wp.aspekti.eu
- Дайце адказы на пытанні пакупнікоў
- Напаўняйце гэтую старонку кантэнтам да пачатку працы крамы
Электронная камерцыя - гэта мастацтва прыцягнуць увагу кліента і правесці яго за руку зручным для яго buyer journey ад намеру да пакупкі. Старонка, на якой выкладзеныя ўмовы дастаўкі - адна з самых важных на шляху вашага патэнцыйнага кліента да куплі.
Статыстыка сцвярджае, што 11% патэнцыйных пакупнікоў выбіраюць іншыя інтэрнэт-крамы таму, што не могуць знайсці інфармацыю аб аплаце і дастаўцы сваёй пакупкі, а 57% ня сканчаюць куплю, так як заходзяць на сайт, каб параўнаць кошт дастаўкі ў розных крамах.
Чаму пакупнікі сыходзяць з інтэрнэт-крам?
графік wp.aspekti.eu
Па прызнанні кантэнт-мэнэджэра Pufetto Лэйлы Самтеладзе, "мяркуючы па колькасці наведванняў, да гэтай старонцы звяртаюцца гэтак жа часта, як да самых папулярных мадэлям канапаў".
Таму калі хочаце, каб ваш сайт прадаваў - варта падумаць не толькі пра прыгажосць хатняй старонкі, але і паклапаціцца, каб старонка з апісаннем умоў дастаўкі не стала вузкім бутэлькавым горлышком ў вашай варонцы продажаў.
Дайце адказы на пытанні пакупнікоў
Старонка " Аплата і дастаўка "на сайце Pufetto - выдатны прыклад класічнай пасадачнай старонкі, якая падахвочвае пакупніка працягнуць пакупкі. Па факце, яна замяняе званок у кол-цэнтр: дае адказы на большасць магчымых пытанняў, якія ўзнікаюць у пакупніка мэблі. Тут ёсць інфармацыя пра зніжкі на дастаўку, перадаплаце і розных варыянтах аплаты, кошту дастаўкі і заносу мэблі ў кватэру, тэрміны і ўмовы вяртаньня, інфармацыя пра зборку, карта праезду да шоў-руму. Інфармацыя пра кошт дастаўкі для яснасці яшчэ і праілюстравана невялікімі фота тавараў.
Лэйла Самтеладзе: "Трэба даваць максімальна падрабязныя і празрыстыя адказы, каб людзям не даводзілася вышукваць адказы на важныя пытанні".
Ня перанасычаць старонку лішняй інфармацыяй
На старонцы практычна няма знешніх спасылак і клікабельнасць элементаў. Калі чалавек заходзіць на старонку аплаты, значыць, ён ужо абраў тавар і яго ўсё задаволіла - гэта момант, калі наведвальнік сайта ператвараецца ў "гарачы кантакт". Pufetto не адцягвае кліентаў у самы важны момант іх buyer journey.
У афармленні старонка наўмысна мінімалістычны, можа нават здацца, што невыразная. Але залішняя яркасць ёй і не патрэбна - на ёй не канапы дэманструюць, а даюць адказы на пытанні.
Напаўняйце гэтую старонку кантэнтам да пачатку працы крамы
Менавіта так зрабілі ў Pufetto - вывучылі рынак і адразу паспрабавалі даць вычарпальную інфармацыю на магчымыя пытанні, а ў далейшым карэктавалі яе напаўненне ў залежнасці ад таго, якія пытанні гучалі часцей, што было для кліентаў важней. У гэтым дапамагае асабістыя зносіны мэнэджэра з кліентамі.
Нас трохі пацешыць недарэчны SEO-тэкст у самым нізе старонкі, але што рабіць - такія правілы. Гэта працуе, і яшчэ ніхто не даказаў, што такія тэксты перашкаджаюць, хоць Google не раз спрабаваў нас у гэтым разупэўніць.
Калі кліентаў вашага выдатнага крамы ўсё часцей пераманьваюць канкурэнты, магчыма, прычына ў недапрацаванай старонцы "Аплата і дастаўка". Старонку Pufetto можна бессаромна скапіяваць, калі жадаеце дамагчыся добрага ўзроўню канверсіі. Паспрабуйце, раптам дапаможа :)
Для большай зручнасці мы падрыхтавалі інфаграфіку пра тое, як вы можаце аптымізаваць сваю старонку "Аплата і дастаўка"
Чаму пакупнікі сыходзяць з інтэрнэт-крам?