Вызначыўшы і фармалізаваць стратэгію, можна перайсці да стварэння мадэлі бізнес-працэсаў кампаніі. Гэта значыць вызначыць тую дзейнасць, якую кампанія павінна ажыццяўляць для рэалізацыі стратэгіі і дасягненні пастаўленых мэтаў.
Business Studio дазваляе пабудаваць як комплексную іерархічную мадэль дзейнасці кампаніі, так і апісаць шэраг асобных працэсаў. Для гэтага ў распараджэнне бізнес-аналітыка падаюцца найбольш папулярныя і зручныя натацыі мадэлявання: IDEF0, Працэс (Basic Flowchart), Працэдура (Cross Functional Flowchart). Пачынаючы з трэцяй версіі сістэмы, падтрымліваецца і натацыя EPC (Event Driven Process Chain)
Натацыю IDEF0 мэтазгодна выкарыстоўваць для пабудовы іерархічнай мадэлі бізнес-працэсаў верхняга ўзроўню, а натацыі Працэс, Працэдура і EPC - для мадэлявання працэсаў ніжняга (аперацыйнага) ўзроўню. Business Studio дазваляе мяняць натацыю мадэлявання пры пераходзе з апісання працэсаў верхняга ўзроўню да апісання працэсаў ніжняга ўзроўню.
Для працэсу можна вызначыць: Уладальніка працэсу, Выканаўцаў працэсу, патрабаванні да тэрмінаў выканання, якія выкарыстоўваюцца дакументы і шэраг іншых параметраў.
Пасля апісання мадэлі бізнес-працэсаў "як ёсць" або праектавання новых бізнес-працэсаў можна ацаніць час і кошт выканання працэсаў. Для гэтага выкарыстоўваюцца методыкі імітацыйнага мадэлявання і функцыянальна-вартаснага аналізу (ФСА). Імітацыйнае мадэляванне дазваляе змадэляваць пакрокавае выкананне працэсу, такім чынам у выніку правядзення шэрагу эксперыментаў можна ацаніць сярэдняе значэнне і роскід часу выканання працэсу. А задаўшы для кожнага працэсу выкарыстоўваюцца колькасныя і часовыя рэсурсы ў адпаведнасці з методыкай ФСА з дапамогай Business Studio можна разлічыць сярэдні кошт выканання працэсу і яе роскід. Магчымасць атрымліваць не толькі сярэдняе значэнне, а ўвесь дыяпазон значэнняў і частату іх узнікнення дазваляе бізнес-аналітыку атрымаць у свае рукі інструмент для тонкай налады працэсу.
Калі атрыманыя значэнні не задавальняюць бізнес-аналітыка або ўладальніка працэсу неабходна перапраектоўваць бізнес-працэс (аптымізаваць або правесці рэінжынірынг), запусціць працэдуру імітацыйнага мадэлявання і ацаніць новыя значэнні часу і кошту. Ўсю атрыманую ў выніку імітацыі статыстычную інфармацыю можна захаваць і выклікаць на прагляд у любы момант.
Для кожнага працэсу можна вызначыць набор ключавых паказчыкаў эфектыўнасці KPI. Ў якасці KPI можна выкарыстоўваць паказчыкі з ССП або завесці новыя.