Рызыкі пры пошукавай аптымізацыі інтэрнэт-сайта

Тэхнічныя рызыкі (рызыкі звязаныя з пошукавымі машынамі)

Забарона да індэксацыі сайта пошукавымі машынамі або ўнясенне ў "чорны спіс" з'яўляецца адным з самых галоўных рызык пры раскрутцы сайта.

Прычыны: як правіла, рэкламуемы сайт уносіцца пошукавікамі ў бан-ліст за якія-небудзь істотныя парушэнні правілаў пошукавых сістэм.

Наступствы: наступствы забароны да індэксацыі для большасці сайтаў вельмі непрыемныя, бо асноўную долю трафіку большасць інтэрнэт-рэсурсаў атрымлівае з пошукавых машын (перш за ўсё, з Яндэкса і Рамблера).
Непрыемных момантаў некалькі:
1. Перш за ўсё, значна падае якасны трафік (асабліва ў тым выпадку, калі ваш сайт патрапіў у "чорны спіс" Яндэкса).
2. Вам трэба будзе выдаткаваць шмат часу і нерваў (у каго яны ёсць) для таго, каб дамагчыся выразнага адказу ад службы падтрымкі і не факт, што адказу вы даможацеся.
3. Сайт будзе вернуты ў базу дадзеных пошукавіка толькі пасля поўнага ліквідацыі ачагоў спаму і не адразу. Яндэкс паўторна разглядае пытанне аб уключэнні сайта ў індэкс праз месяц.

Метады зніжэння:
1. Выкарыстанне толькі "белых" спосабаў прасоўвання сайта.
Такія метады досыць падрабязна апісаны ў артыкуле Г.Осташевского [1] . Галоўная складанасць складаецца ў тым, што няма выразных крытэраў таго, якія метады лічыць дазваляльна, а якія няма.
Пункт 3.5 "Ліцэнзіі" Яндэкса [2] не апісвае ўсіх забароненых спосабаў прасоўвання сайта, а значыць, дапускае дваякае тлумачэнне.

2. Прыцягненне да работ па пошукавай аптымізацыі (раскрутцы) сайта вядомых спецыялізаваных арганізацый.
Як правіла, такія арганізацыі імкнуцца не ўжываць забароненых метадаў аптымізацыі сайтаў. Аднак нават яны не могуць даць 100% гарантыі на тое, што ваш сайт будзе заўсёды прысутнічаць у індэксе пошукавых машын і ня будзе забанены.

3. Комплексны падыход да рэкламы сайта.
Не варта зацыклівацца толькі на адных пошукавіках. Пры рэкламе сайта можна выкарыстоўваць і іншыя прылады:

• банэрнай рэкламы,
• кантэкстнай рэкламы,
• рэкламы на спецыялізаваных рэсурсах,
• публікацыі прэс-рэлізаў,
• размяшчэння прайс-лістоў на спецыялізаваных парталах,
• правядзення PR-мерапрыемстваў.

Калі ўжо ваш сайт ўнеслі ў чорны спіс пошукавікаў, то адзіным верным спосабам вярнуць яго ў базу пошукавіка будзе ветлівае і карэктнае пакаянны ліст у службу падтрымкі: [email protected] - для Яндэкса, [email protected] - для Рамблера .

У выпадку аператыўнага ліквідацыі ачагоў спаму, ваш сайт можа быць паўторна уключаны ў індэкс прыкладна праз месяц, пасля траплення ў бан-ліст.

2. Рызыка змены алгарытмаў ранжыравання пошукавымі сістэмамі

Прычыны: пошукавыя сістэмы пастаянна ўдасканальваюць алгарытмы пошуку з мэтай паляпшэння якасці выдачы.

наступствы:

1. Зніжэнне трафіку з пошукавых сістэм (як па высококонкурентных, так і па нізкаканкурэнтная запытам)
2. Падзенне ў выдачы па шэрагу запытаў.
3. Агульнае зніжэнне наведвальнасці, падзенне продажаў і прыбытку.
4. Рост незадаволенасці заказчыка, магчымы сыход заказчыка.

Метады зніжэння:

1. Якасная аптымізацыя сайта, арыентаваная на мноства фактараў, праца над сайтам і кантэнтам. Пад якаснай аптымізацыяй маецца на ўвазе карпатлівая праца над усімі фактарамі: аналіз аўдыторыі, абмен тэматычнымі спасылкамі, аптымізацыя тэгаў на старонках, рэгістрацыя ў значных для таго ці іншага пошукавіка каталогах (Яндекс.Каталог, Dmoz і т.п.), пашырэнне кантэнту.

2. Ужыванне комплекснага падыходу да рэкламы інтэрнэт-рэсурсу (апісваўся вышэй).

3. Даследаванне новага алгарытму, выяўленне фактараў ранжыравання, аптымізацыя сайта пад новы алгарытм пошуку.

4. Прагназаванне магчымых змяненняў у алгарытме пошукавай машыны.

нетэхнічнае рызыкі

1. Рызыка змены умоў заказчыкам

Асаблівасці тэхналогіі пошукавай аптымізацыі сайтаў звязаны з тым, што для дасягнення вынікаў патрэбны час. Звычайна часовай прамежак ад пачатку работ па аптымізацыі да дасягнення значных вынікаў складае некалькі месяцаў. І калі заказчык ў сярэдзіне гэтага этапу пачне мяняць ўмовы (тэматыку запытаў, самі запыты і.т.п.), то казаць пра якасць раскруткі сайта не прыходзіцца.

Прычыны: выразна не абумоўленыя загадзя ўмовы супрацоўніцтва.

Наступствы: зніжэнне якасці аптымізацыі сайта.

Метады зніжэння:
Асноўным метадам зніжэння гэтага віду рызыкі з'яўляецца заключэнне з заказчыкам дагавора ў пісьмовай форме, дзе варта максімальна дакладна і адназначна зафіксаваць усе аспекты праваадносін. Дагаворныя адносіны рэгламентаваны артыкуламі Грамадзянскага Кодэкса РФ, у прыватнасці гл.9 [3] і гл.27 ГКРФ. [4] Як правіла, у кампаній, якія прафесійна займаюцца аптымізацыяй сайтаў пад пошукавыя сістэмы, існуюць тыпавыя дамовы на прадастаўленне дадзеных паслуг, якія ўлічваюць іх спецыфіку.

2. Рызыка незадаволенасці / нездаволенасці заказчыка працамі па аптымізацыі сайта

У працэсе работ па аптымізацыі і рэкламе сайта заказчык можа застацца незадаволеным канчатковымі (або прамежкавымі) вынікамі прасоўвання. Як правіла, вынікі прасоўвання вымяраюцца па колькасці зваротаў у офіс заказчыка з сайта, і, у канчатковым выніку, велічынёй прыбытку, атрыманага кліентам. Колькасць (роўна як і якасць) зваротаў на сайт кліента залежыць не толькі ад намаганняў аптымізатар, але і яшчэ ад шэрагу фактараў:

• якасці сайта (дызайн, зручнасць навігацыі),
• прысутнасці на сайце кліента кантактных дадзеных (тэлефон, емэйл, ICQ, формы сувязі або замовы),
• працы мэнэджэра па продажах, які прымае званкі або які адказвае на запыты карыстальніка па емэйлу ці ICQ,
• пісьменнасці тэкстаў (як з пункту гледжання граматыкі, так і з пункту гледжання маркетынгу),
• прадстаўленых коштаў на прадукцыю і паслугі,
• і т.п..

прычыны:

1. Адсутнасць зваротнай сувязі з заказчыкам, недастатковыя камунікацыі.
2. Ня абумоўленыя загадзя і не пацверджаныя дакументальна ўмовы супрацоўніцтва.
3. Неразуменне заказчыкам магчымасцяў і вынікаў аптымізацыі.

Наступствы: адмова заказчыка ў далейшым ад супрацоўніцтва з вамі.

Метады зніжэння:

1. Наладжванне эфектыўнай зваротнай сувязі з заказчыкам.
Без якой-небудзь зваротнай сувязі з заказчыкам немагчыма ацаніць эфект ад рэкламных мерапрыемстваў. Акрамя таго, часта ад заказчыка патрабуецца прымаць актыўны ўдзел у працэсе аптымізацыі сайта: прадастаўляць матэрыялы для стварэння новых старонак на сайце, ўносіць карэктывы ў структуру сайта і.т.п. Заказчык павінен быць гатовы менавіта да актыўнага ўзаемадзеяння з аптымізатарам.

У якасці формаў зваротнай сувязі можна вылучыць наступныя:

1. Перапіска з заказчыкам па емэйлу, тэлефонныя званкі.
2. Прадастаўленне заказчыкам штомесяц справаздачы па зваротах на сайт: званкі, заказы, прыбытак.
3. Прадастаўленне аптымізатарам штомесяц справаздачы аб праведзенай працы.

2. Тлумачэнне заказчыку магчымасцяў і вынікаў аптымізацыі яшчэ да пачатку прадастаўлення паслуг.
Аптымізацыя сайта пад пошукавыя машыны далёка не адзіны спосаб рэкламы сайта і не панацэя, як думаюць многія заказчыкі.

Акрамя таго, аптымізацыя сайта мае шэраг адрозненняў ад традыцыйнай рэкламы:

1. Мінусы - спецыфічныя рызыкі, доўгі час на тое, каб рэклама спрацавала.
2. Плюсы - доўгі эфект ад аптымізацыі, вялікая зацікаўленасць наведвальніка, канчатковая нізкі кошт наведвальніка.

Аптымізатар сдела выразна і ясна даць зразумець заказчыку:

1. Якія вынікі могуць быць дасягнуты.
2. Якія гарантыі могуць быць дадзеныя заказчыку.
3. У якія тэрміны могуць быць дасягнутыя вынікі ад аптымізацыі.

3. Рызыка агрэсіўных дзеянняў канкурэнтаў

Прычыны: высокая канкурэнцыя ў дадзеным сегменце рынку. Ужо цяпер у расійскім сегменце сеткі "Інтэрнэт" існуе шэраг тэматык з высокай канкурэнцыяй: Кліматычнае абсталяванне, Турызм, Мабільныя тэлефоны і інш. Высокая канкурэнцыя можа прымусіць асобных не вельмі ахайныя гульцоў рынка ўжываць так званыя "чорныя" метады прасоўвання сайтаў, а таксама выцясняць сваіх канкурэнтаў іншымі непрыстойных метадамі (накрутка лічыльнікаў, стварэнне дорвеев на старонкі канкурэнтаў, і т.п.).

Наступствы: высокі кошт і складанасць прасоўвання сайта па высокаканкурэнтнай тэматыцы.

Метады зніжэння:

1. Арыентацыя не толькі на высокачашчынныя і высокаканкурэнтнай запыты пры прасоўванні сайта. Як правіла, па нізкачашчынным запытам канкурэнцыя ніжэй, чым па высокачашчынным або адсутнічае зусім.

2. Ужыванне комплекснага падыходу да рэкламы.

Экспертная ацэнка рызык пры прасоўванні сайта

У навуковай літаратуры існуе апісаны цэлы шэраг метадаў ацэнкі рызык. На мой погляд, для ацэнкі рызык, звязаных з аптымізацыяй сайтаў пад пошукавыя сістэмы лепш за ўсё падыходзіць метад экспертных ацэнак.

Экспертны метад аналізу рызык можа быць выкарыстаны для якаснай ацэнкі фактараў рызыкі. Сутнасць методыкі ў тым, што для ацэнкі рызык запрашаецца некаторы лік незалежных экспертаў, якія ацэньваюць значнасць і верагоднасць наступлення кожнага віду рызыкі па пяцібальнай шкале. Затым, сярэдняе арыфметычнае значэнне выстаўленых балаў, памнажаецца на паказчык значнасці дадзенага рызыкі. Вынікі ацэнак прадстаўляюцца ў таблічнай форме:

1 2 3 ... n

Вядома, для таго, каб атрымаць больш дакладную ацэнку рызык, трэба ўлічыць яшчэ шэраг параметраў:

• тэматыку прасоўваных сайтаў,
• бюджэты прасоўвання,
• тэрміны прасоўвання,
• кім ажыццяўляецца прасоўванне (оптимизаторской фірмай або фрылансерам-адзіночкай),
• уменне весці зносіны з кліентам і пераконваць яго
  і.т.п.

У дадзеным кантэксце рызыкі ацэньваліся толькі пры ўмове, што аптымізацыя ажыццяўляецца без прымянення "чорных" метадаў аптымізацыі (дорвеи, клоакинг и.т.п), адносна белымі метадамі.

Для ацэнкі рызык было прыцягнута 10 незалежных экспертаў. Эксперты ацэньвалі кожны выгляд рызыкі па важнасці (ад 1 да 5 балаў) і па верагоднасці (ад 0 да 100%). Затым па кожнаму фактару рызыкі выстаўлялася агульная ацэнка, як твор важнасці на верагоднасць.

Агульныя ацэнкі фактараў рызыкі 10 экспертамі прадстаўлены ў табліцы 1:

Табл. 1 Вынікі ацэнкі фактараў рызыкі 10 экспертамі

Забарона да індэксацыі пошукавымі машынамі 0,6 0,4 0,05 0,05 0,05 0,25 0 0,15 0,1 0 , 5 2,1 Змена алгарытмаў ранжыравання 2 1 2 2 3,6 2,25 1 0,54 3,6 2,4 20,39 Змяненне ўмоў заказчыкам 0,8 1,2 0,3 0,05 0,25 0 , 5 0 0,3 0,2 0,6 4,15 Незадаволенасць заказчыка 0,9 1,2 0,2 ​​1 1 0,2 0,5 0,12 0,4 0,6 6,12 Агрэсіўныя дзеянні канкурэнтаў 2 , 1 2,1 0,1 1 0,7 2,7 2,5 0,14 0,5 1 12,84

На падставе якаснай ацэнкі рызык экспертамі можна праранжыравалі рызыкі ў парадку змяншэння іх важнасці (гл. Табл 2):

Табл. 2 Рызыкі ў парадку змяншэння іх важнасці

№Фактар рызыкіЯкасная адзнака

1 Змена алгарытмаў ранжыравання 20,39 2 Агрэсіўныя дзеянні канкурэнтаў 12,84 3 Незадаволенасць заказчыка 6,12 4 Змяненне ўмоў заказчыкам 4,15 5 Забарона да індэксацыі пошукавымі машынамі 2,1

Вынік больш наглядна можа быць прадстаўлены на гістаграме 1:

Гістаграма 1. Рызыкі ў парадку змяншэння іх важнасці

Як відаць з пабудаванай гістаграмы, самым важным і найбольш верагодным рызыкай з'яўляецца змяненне алгарытмаў ранжыравання пошукавымі сістэмамі. Затым эксперты вылучаюць рызыка агрэсіўнага дзеянні канкурэнтаў і рызыка незадаволенасці заказчыка. Важнасць і верагоднасць рызык змены умоў заказчыкам і забароны да індэксацыі пошукавымі машынамі, на думку экспертаў, не гэтак істотная. Рызыкі змены умоў заказчыкам істотныя хутчэй для фрылансераў, чым для сур'ёзных оптимизаторских кампаній.

Фрылансеры, як правіла, не заключаюць дамоваў з заказчыкамі ў пісьмовай форме, а вусныя дамоўленасці дапускаюць рознае тлумачэнне. Рызыка забароны сайта да індэксацыі пошукавымі машынамі таксама не гуляе істотнай ролі для оптимизаторских кампаній, так як імі выкарыстоўваюцца "белыя" метады прасоўвання. Дадзены рызыка шматкроць узрастае толькі пры выкарыстанні "чорных" і "шэрых" метадаў аптымізацыі.

Аўтар выказвае вялікую ўдзячнасць усім экспертам, якія прынялі ўдзел у даследаванні.

крыніцы

1. Г. Асташэўскі "Аптымізацыя: асцярожна перадазіроўка" (http://www.webinform.ru/opinion/320.html)
2. Ліцэнзія на выкарыстанне пошукавай сістэмы "Яндэкс" (http://www.yandex.ru/info/termsofuse.html#spamer)
3. ГКРФ Кіраўнік 9 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-016.htm#1009)
4. ГКРФ Кіраўнік 27 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-036.htm#1027)

ivan.webprojects.ru