4 przypadek „nieoczywisty”: określ strategię i punkty wzrostu

1. Kto potrzebuje audytu?
2. 1. Niezależność od wykonawców.
3. 2. Możliwość „patrzenia poza horyzont”.
4. Przypadek # 1: nieformowany popyt
5. Rozwiązanie
6. Zalecenia
7. Rozwiązanie
8. Zalecenia
9. Rozwiązanie
10. Zalecenia
11. Przypadek # 4: „Holey Bucket”, a nie Funnel
12. Zalecenia

Pierwszym logicznym krokiem w otrzymaniu wniosku o utworzenie strony internetowej lub wdrożenie kampanii reklamowej jest audyt. W rezultacie powstaje obraz tego, jakie narzędzia zapewnią rozwiązanie problemów biznesowych, zrozumienie dochodowej strategii reklamowej i źródeł ruchu.

Kto potrzebuje audytu?

1. Młode firmy: potrzeba zrozumienia na początku możliwych opcji promocji i przede wszystkim niezbędnych źródeł ruchu.
2. Średnie i duże przedsiębiorstwa: potrzeba usprawnienia działalności reklamowej, przeanalizowania doświadczeń związanych z reklamą online i statystykami uzyskanymi za pośrednictwem kanałów reklamowych. Zobacz sposoby dalszego rozwoju: nowe źródła ruchu, regiony, platformy reklamowe.
3. W wysoce konkurencyjnych tematach: potrzeba zmniejszenia ryzyka w dystrybucji budżetów reklamowych, przeanalizowania możliwości wykorzystania różnych kanałów reklamowych.

W strategii reklamowej dwa plusy.

1. Niezależność od wykonawców.

Wynikiem takiego audytu jest gotowy plan dalszej pracy z jasnymi instrukcjami. Brak długoterminowych umów o niejasnych perspektywach i niejasnych pomysłach - tylko lista słabych punktów, zalecenia dotyczące ich eliminacji, a także lista punktów wzrostu wraz z wyjaśnieniami.

Kolejne zadania są łatwe do priorytetyzacji i wdrożenia, określ, które zmiany wcześniej przydzielić budżet, a które później. Niektóre zmiany nie wymagają obowiązkowej pomocy specjalnie wyszkolonych osób, niektóre zadania są łatwiejsze do przekazania w ręce taniej siły roboczej, a niektóre z nich mają zostać przekazane profesjonalistom.

Najważniejsze jest zrozumienie, co robić.

2. Możliwość „patrzenia poza horyzont”.

Często, jeśli nie ma odpowiedniego doświadczenia, chwycimy za modne technologie, zalecenia i tak dalej. W rezultacie wiele czasu, wysiłku i pieniędzy przeznacza się na inne cele - na strony internetowe, które nie są potrzebne nikomu, na kampanie reklamowe wyprzedzające grupę docelową, tworząc mnóstwo treści, których nikt nie przeczyta.

Przypadek # 1: nieformowany popyt

Zapytanie

1. Strona i promocja w Nowosybirsku.
2. Są użytkownicy spoza sieci społecznościowych. Chcę, żeby ludzie znaleźli firmę w poszukiwaniu.
3. Poszukiwanie taniego rozwiązania może stworzyć stronę docelową z produktami, formularzem zwrotnym, w którym użytkownik dodaje produkty do koszyka jak w sklepie internetowym i składa zamówienie.

Źródła zamówienia teraz - Vkontakte i Instagram . Na Instagramie - oraz obsługa kont i reklama dla odbiorców przez zainteresowanie.

Dostawa - głównie w Nowosybirsku, ale zdarzyło się, że wysyłałem zamówienia ekspresowym kurierem do Petersburga, Yuzhno-Sakhalinsk, Volgodonsk. Teoretycznie czekolada nadaje się do wysyłania do innych miast.

Rozwiązanie

Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest to, ile osób celowo szuka miejsca, w którym można kupić takie produkty. Postanowiliśmy sprawdzić Nowosybirsk, Moskwę i Petersburg. Nie jest to pełnoprawny rdzeń semantyczny w temacie, ale jasne jest, że łączna liczba wyświetleń miesięcznie w przypadku zapytań nie jest imponująca.

Wyszukiwane zapytanie Impressions Moscow „Impressions” Moskwa Impressions St. Petersburg „Impressions” Petersburg Impressions Nowosybirsk „Impressions” Nowosybirsk wegańskie słodycze 74 8 24 7 10 4 wegańskie słodycze z suszonych owoców 11 10 1 0 0 0 pyszny i zdrowy deser 18 2 4 1 5 0 gdzie kupić gorzką czekoladę bez cukru 10 4 7 4 0 0 gdzie kupić czekoladę bez cukru 20 0 13 0 1 0 gorzka czekolada bez cukru 139 11 45 3 8 0 ciastka dietetyczne bez cukru 23 1 6 1 9 0 sklep internetowy zdrowych słodyczy 11 4 5 1 0 0 słodycze bez cukru 268 46 106 21 13 0 słodycze bez cukru do kupienia 51 26 34 3 1 0 do zakupu gorzkiej czekolady bez cukru 65 9 25 1 2 0 sklep przydatnych słodyczy 22 2 13 3 0 0 zestaw przydatnych słodyczy 12 2 1 0 2 0 użyteczne desery 260 38 76 21 21 4 przydatne desery do kupienia 16 8 1 0 0 0 przydatne słodycze 320 43 127 14 38 4 przydatne słodycze dla dzieci 10 2 4 0 2 0 zdrowe słodycze z suszonych owoców 40 4 16 3 5 3 zdrowe słodycze z suszonych owoców i orzechów 19 14 8 5 1 1 zdrowe słodycze do kupienia 17 11 2 0 0 0 zdrowe słodycze 609 134 255 53 63 11 zdrowe słodycze bez cukru 10 4 9 4 1 0 przydatnych słodyczy dla dzieci 63 24 21 8 1 0 przydatnych słodyczy dla dzieci do kupienia 15 9 4 1 0 0 przydatnych słodyczy dla postaci 10 7 10 4 1 1 przydatnych słodyczy do kupienia 77 44 22 3 6 3 najbardziej użytecznych de Ert 16 1 1 0 0 0 desery żywności surowej 70 18 40 8 8 2 słodycze żywności surowej 158 39 57 24 14 3 słodycze żywności surowej kupić 22 9 5 2 0 0 słodycze żywności surowej 43 4 21 4 0 0 ciasta surowe kupić 48 16 21 5 0 0 surowe jedzenie ciasto 353 83 168 37 15 2 ciasto surowe na zamówienie 22 12 9 3 0 0 czekolada w czekoladzie surowej 39 5 30 8 7 3 ciasteczka surowe 41 16 12 3 0 0 czekolada surowa 42 2 29 4 1 0 surowe cukierki 3 0 0 0 1 0 ciasto bez cukru 294 27 118 11 62 5 ciasto bez cukru i masła 20 0 7 0 14 0 ciasto bez cukru i mąki 81 13 27 4 13 2 ciasto bez cukru 43 19 9 4 0 0 ciasta bez pieczenia bez cukru 15 5 0 0 10 0 ciast bez cukru na zamówienie 23 15 4 2 0 0 czekolady bez cukru ra 491 69 184 20 41 3 czekolada bez cukru 140 24 54 4 3 0 eko czekolada bez cukru 19 8 6 4 0 0 Razem 4173 852 1641 308 379 51

Żądania informacji (przepisy kulinarne, słodycze „zrób to sam”) nie są uwzględniane na liście. Ale nawet w przypadku pozostałych żądań znaczna część ruchu to wyszukiwanie informacji, na przykład w przypadku „przydatnych cukierków”, „surowych ciast” żądań, użytkownicy szukają przepisów i tym podobnych.

Zalecenia

1. Tanie rozwiązanie typu Landing nie zapewni wymaganej funkcjonalności - wyboru produktu, dodawania produktów do zamówienia i składania zamówienia.
2. Zapotrzebowanie na produkty nie powstaje, zgodnie z zapytaniami, statystyki są przygnębiające, inwestowanie pieniędzy w pełnoprawną stronę nie płaci za siebie.
3. Pracuj z sieciami społecznościowymi, wypróbuj nowe witryny (na przykład Facebook).
4. Rozmieszczenie produktów w punktach offline: kawiarnie, specjalistyczne kawiarnie.
5. Biuletyn e-mailowy.

Przypadek nr 2: regiony nie zawsze są istotne

Zapytanie

Promocja w Nowosybirsku i przez Vkontakte to proste zadanie przyciągnięcia nowych klientów do markowych ubrań nowej marki.

Rozwiązanie

Pierwsza myśl, jaka przychodzi mi do głowy, to zacząć od zamknięcia się w rodzinnym mieście, ale oczywiście przejść do Internetu. Wybór zapytań daje rozczarowujące wyniki:

Wyszukiwane zapytanie Wrażenia Nowosybirsk „Wrażenia” Nowosybirsk Wrażenia Moskwa „Wrażenia” Moskiewskie markowe ubrania 251 13 7229 661 designerskie koszulki 6 4 291 81 designerski sklep internetowy 44 1 2462 5 damskie koszulki 718 45 10827 442 damskie koszulki na zamówienie 1 1 22 6 zamówienie druk 12 0 165 2 zamówić bluzę z kapturem 86 3 903 112 zamówić koszulkę 366 6 4003 188 indywidualne nadruki 0 0 0 0 indywidualne koszulki 0 0 80 2 internetowy t-shirt sklep 287 21 6954 319 sweter z nadrukiem 42 1 332 21 pięknych koszul 111 1 824 119 kupić damską koszulkę 115 6 2457 338, aby kupić męską koszulkę 112 5 3855 526, aby kupić bluzę 218 22 563 0 585 kupić bluzę 719 12 12896 450 kupić koszulkę 2201 29 40488 804 kupić koszulkę w sklepie internetowym 67 9 1758 284 bluzy sklepowe 19 1 699 30 bluzy sklepowe 106 5 2296 269 koszulki sklepowe 541 13 9306 188 bluzy moda 11 3 303 47 koszulki moda 107 10 1173 175 ubrań młodzieżowych 451 18 5579 473 koszulek męskich 941 20 17731 745 koszulek męskich na zamówienie 2 1 85 47 niezwykłych koszulek 10 2 181 32 ubrań z nadrukiem 110 1113 0 0 ubrań z nadrukiem 40 0 ​​717 35 ubrań z nadrukiem 0 0 0 oryginalne ubrania 70 6 734 24 oryginalne bluzy 5 0 43 6 oryginalne koszulki 55 3 522 40 fajne koszulki 306 18 3337 348 wydruki na zamówienie 1 0 49 3 apartamenty od kobiet 154 30 2575 591 bluzy męskie 138 24 2237 556 bluzy na zamówienie 27 1 960 127 bluzy z nadrukami 25 3 1234 102 bluzy damskie 154 30 2575 591 bluzy na zamówienie 56 2 418 39 bluzy męskie sklep internetowy 10 2 505 105 bluzy męskie 138 24 2237 556 bluzy na zamówienie 27 1 960 127 bluzy z napisem 13 0 483 39 bluzy z nadrukiem 25 3 1234 102 stylowa kurtka 80 0 626 26 stylowe ubrania 747 26 8902 324 stylowe bluzy 8 0 106 21 stylowe bluzy 22 3 186 16 stylowe koszulki 41 2 792 61 bluza na zamówienie 75 3 2458 406 bluza z nadrukiem 37 3 1093 226 bluza z nadrukiem na zamówienie 4 0 142 66 bluzy damskie 355 33 6568 668 męskie bluzy 556 7 1 10590 1286 bluzy na zamówienie 75 3 2458 406 bluzy z nadrukiem 37 3 1093 226 koszulki dla mężczyzn 153 2 2351 258 koszulki na zamówienie 545 36 8604 1114 koszulki z napisem 1413 72 13864 1119 koszulki z napisem 179 23 2054 429 koszulki z nadrukiem 138 17 4222 784 ekskluzywnych koszulek 4 1 58 15 Razem 13367 697 226629 17793

Nawet biorąc pod uwagę zapytania o wysokiej częstotliwości, otrzymamy 200-300 odwiedzających miesięcznie, co w przedziale o niskiej konwersji (ubrania nie do szerokiego spożycia, ale dla wąskiej grupy odbiorców, a cena jest odpowiednia) da 5-6 sprzedaży, która nawet nie zwróci kosztów promocji .

Zalecenia

1. Sprzedaż online do Moskwy i Petersburga. Handel na odległość wpisuje się w procesy biznesowe klienta i nic nie stoi w sprzeczności. Statystyka zapytań wyszukiwania w tych miastach podoba się (226629 odsłon zamiast 13367), podczas gdy sama publiczność jest rozpuszczalnikiem.
2. Sieci społecznościowe (Instagram, VKontakte, Facebook), ale nie po to, by przyciągnąć nowych klientów, ale aby zachować zainteresowanie starymi historiami o promocjach, rabatach, loteriach i tak dalej. Produkt jest specyficzny, publiczność jest wąska, dlatego staramy się zwrócić uwagę każdego klienta.
3. „Przywiązanie” do tematycznych sklepów offline, w których żyją docelowi odbiorcy.

Przypadek # 3: Treść jest królem

Zapytanie

Utwórz stronę docelową dla centrum medycznego i współpracuj z sieciami społecznościowymi.

Rozwiązanie

Na stronie medycznej (czytaj więcej już o tym pisałem ) nie możesz obejść się bez szczegółowych informacji na temat kosztów usług i lekarzy, spotkań online z wyborem konkretnego specjalisty, aktualności i promocji. Jeśli klinika ma więcej niż jeden oddział, ważne jest, aby mieć jeden numer, który pozwoli Ci zapisać się na wizytę w najbliższej przyszłości lub do właściwego lekarza bez odniesienia do adresu. Istnieje również zapotrzebowanie na opcję „zadaj pytanie online” oraz dostępność opinii o centrum medycznym. Wymieniona funkcjonalność jest trudna do wdrożenia w obrębie jednej strony.

Zalecenia

Strona internetowa z artykułami, informacjami o lekarzach, możliwością rejestrowania, recenzjami, które zapewnią organiczny ruch i lojalność użytkowników.

Przypadek # 4: „Holey Bucket”, a nie Funnel

Zapytanie

1. Więcej sprzedaży za pośrednictwem strony.
2. Tematy - zabawki i stroje karnawałowe luzem.
3. Region - Nowosybirsk.

Rozwiązanie

Pierwszą myślą, jaką przychodzi mi do głowy, jest zebranie większego ruchu za pomocą promocji w wyszukiwarkach i reklamy kontekstowej. Więcej ruchu = więcej sprzedaży, podobnie jak dwa razy dwa. Statystyki mówią same za siebie - jest zapotrzebowanie na biznes! Rezultat nie był długi - dzięki najwyższym pozycjom musiałem pomyśleć o przeniesieniu projektu do VDS, aby poradzić sobie z lawiną nowych gości.

Niestety, pozytywne wyniki w Yandex.Metrica różniły się od sytuacji sprzedaży - nowe zapytania trafiały wyłącznie do sprzedaży detalicznej, a firma była hurtowa. Liczba nowych klientów hurtowych w danym roku (bez wspólnych zakupów) jest mniejsza niż dziesięć.

Powodem jest to, że na obecnym rynku po prostu nie ma nowych hurtowników i naiwnością jest próbowanie łapania klientów hurtowych z wyszukiwania. Pomysł rozejrzenia się z sukcesem również nie został ukoronowany - nie ma popytu na Wschodzie, a po drugiej stronie gór Ural jest zbyt duża konkurencja z moskiewskimi graczami.

Zalecenia

1. Wybierz klientów spośród konkurencji w uczciwej walce.
2. Sprzedawaj więcej obecnym klientom.

Aby zwabić nowych klientów, pomogą:

1. Warunki (ceny, warunki, zakres).
2. Usługa (dostępność, szybkość, łatwość wyszukiwania i zamawiania).
3. Zimne rozmowy z opowieścią o korzyściach z dwóch pierwszych punktów (jest niewielu klientów, mogą łatwo zadzwonić do jednego lub dwóch dni).
4. Ukierunkowana reklama i dystrybucja (zgodnie z dokładną listą potencjalnych klientów).

Pracuj z obecnymi klientami:

1. Wysyłaj e-maile z przypomnieniami o sobie, aktualizacjami i promocjami.
2. Modernizacja strony - wygoda wyszukiwania, przeglądania, osobistego konta klienta.
3. Dodaj elementy automatyzacji - CRM, rozliczenia, przypomnienia.

Nie trać czasu i wysiłku na narzędzia i kampanie reklamowe, które nie prowadzą do pożądanych rezultatów, ale pomyśl o strategii na początku.