Technologia informacyjna - tłumaczona jest z angielskiego jako skrót IT lub technologie informacyjne. Jeśli spojrzysz szeroko na ten termin, to IT oznacza połączenie szeregu obszarów działalności i dyscyplin edukacyjnych związanych z tworzeniem, przechowywaniem i przetwarzaniem informacji za pośrednictwem komputerów.
Dział IT co robi?
Dział IT składa się z wąskich specjalistów. Osoby, których zawód związany jest z rozwiązywaniem problemów w dziedzinie technologii informatycznych, nazywane są specjalistami IT. Organizacja działu IT zatrudnia przede wszystkim następujące zawody: programista, webmaster, administrator systemu.
Programista zajmuje się pisaniem algorytmów, które organizują i organizują proces przesyłania danych za pomocą komputera. To znaczy pisze programy w języku, który rozumie: C, Perl, Java itp.
Administrator systemu pracujący w dziale IT jest wystarczająco wykwalifikowany, aby zapewnić nieprzerwaną pracę maszyn i urządzeń. Ogólnie rzecz biorąc, jest to nie tyle zawód, co jego rola funkcjonalna. Przecież nawet uniwersytety nie uczą takiej specjalności - administratora systemu. Częściej łączy się z zawodem programisty.
Tak zwani „administratorzy” są odpowiedzialni za obsługę komputerów, konfigurowanie sprzętu, drukarek i skanerów, zakup sprzętu, jego naprawę i tak dalej. Do obowiązków administratorów systemu należy często organizacja szkoleń pracowników w zakresie algorytmów do pracy ze sprzętem. Oznacza to, że specjalista pracuje ze sprzętem w dziedzinie IT.
Webmaster jest odpowiedzialny za tworzenie i utrzymywanie produktów online. W szczególności strony internetowe, aplikacje dla różnych systemów operacyjnych, usługi internetowe - wszystko to leży w kompetencjach webmastera. Jego językiem programowania jest HTML. Dzięki niemu specjalista tworzy stronę wyświetlaną w przeglądarce.
Znaczącą różnicą w stosunku do klasycznego programowania jest to, że strona internetowa nigdy nie jest programem. W istocie witryna lub strona jest dokumentem, który nie może samodzielnie stosować określonych algorytmów, jest tworzony tylko dla prawidłowego wyświetlania.
A jednak nowoczesne technologie informatyczne nie stoją w miejscu, a webmasterzy, dzięki ulepszonemu językowi programowania, udostępniają witryny o ulepszonej funkcjonalności, umieszczając nieklasyczne strony internetowe w Internecie - działające algorytmy, które mogą być wykonywane niezależnie. Tutaj możesz porozmawiać o symbiozie zawodów webmaster i programista.
Wywiad dla programisty: teoria i praktyka
Organizacja działu IT
Temat zarządzania technologią informatyczną w firmie jest trudny do usystematyzowania i opisania. Firma konsultingowa Janco Associates, która zajmuje się organizacją infrastruktury IT, oferuje jako skuteczne narzędzie algorytm działań do wdrożenia, po którym można sporządzić plan dla działu IT, monitorować jego działania i oceniać wyniki, w tym kryterium „raportu działu IT” .
Szef działu niekoniecznie przestrzega wszystkich rad analityków, ale większość z nich może zostać przyjęta. Niektóre zalecenia mają charakter globalny i dotyczą interakcji działu i pracowników w firmie jako całości. Inni przyczyniają się do rozwiązywania codziennych rutynowych problemów. Po wdrożeniu wielu punktów zamkniesz prawie wszystkie luki w zarządzaniu działem IT.
- Struktura organizacyjna działu IT powinna być spójna ze strukturą całej firmy. Wiąże się to z sukcesem lub porażką działu IT i firmy jako całości. Wszelkie innowacje, zmiany w organizacji będą znane działowi i odwrotnie, co może pozytywnie wpłynąć na pracę kierunku technologii informatycznych. Tutaj ważne jest osiągnięcie tej samej wizji skutecznego zarządzania szefem działu IT i szefem całej firmy.
- Kierownik działu IT powinien ograniczyć liczbę pracowników odpowiedzialnych osobiście do 5-7 osób. W przeciwnym razie będziesz musiał poświęcić więcej czasu wyłącznie na zarządzanie. Zdaniem ekspertów transfer pracowników, którzy nie są bezpośrednimi podwładnymi pod nadzorem ich bezpośrednich asystentów, pozwoli na bardziej efektywne zarządzanie działem, dzielenie się obowiązkami i podejmowanie szybkich decyzji.
- Stwórz warunki do rozwoju kariery. Pracownik motywowany rozwojem kariery będzie pracował wydajniej i wydajniej. Promuj udanych i obiecujących pracowników, zachęcaj ich do nowych stanowisk, nie pozwól im utknąć w jednej pozycji.
- Dział IT musi mieć pracownika odpowiedzialnego za zarządzanie operacjami, kontrolę jakości i interakcję z kolegami z innych działów, a także z klientami. Ten pracownik musi zgłosić się bezpośrednio do kierownika działu IT. Menedżer zarządzający będzie więc kontrolował kluczowe wskaźniki działu. Ponadto budowanie relacji z innymi działami zwiększa ogólną wydajność firmy.
- Strategia (lub planowanie strategiczne) działu IT powinna uwzględniać ogólną politykę przedsiębiorstwa. Pracując z technologią informatyczną, pracownicy IT są zobowiązani do zapewnienia ogólnego bezpieczeństwa informacji firmy.
- Nie zapominaj o nowych trendach. Dział powinien mieć pracownika, którego obowiązki obejmują śledzenie i wdrażanie najnowszych osiągnięć technologicznych mających na celu zwiększenie efektywności biznesowej.
- Uważaj na technologię, która jest adresowana w innych działach. Pracownicy często mają dostęp do technologii, których dział IT nie wdrożył. Użytkownicy mogą nawet uzyskać dostęp do własnych urządzeń i aplikacji. Pracownicy IT powinni być świadomi jakiegokolwiek wykorzystania technologii informacyjnej.
Ta lista nie oznacza wprowadzenia wszystkich elementów jednocześnie. Ponadto każdy szef własnego działu IT może uzupełnić zalecenia kilkoma bardziej przydatnymi wskazówkami. Dlatego przede wszystkim powinieneś nadal polegać na własnym doświadczeniu i intuicji.
W Internecie można znaleźć wiele opowieści o niemożności znalezienia punktów kontaktowych między biznesem a IT. Dlatego bardzo trudno jest uzyskać uniwersalną formułę udanego sposobu organizacji działu IT.
Wybór specjalistów w dziale IT
Rola i funkcje działu IT
Przybliżony schemat organizacji struktury i funkcji wszystkich możliwych działów działu IT. Źródło: intuit.ru.
Podsumowując, klasyczne podejście do zarządzania tą strukturą można zredukować do tezy „produktywnej”. Oznacza to, że podstawowym zadaniem działu IT jest tworzenie i obsługa systemów informatycznych związanych z zasobami w firmie. Wykwalifikowani specjaliści wykonują określone zadania.
Na przykład w obecności zasobu „1C.Accounting” księgowy niezwłocznie przygotowuje raporty podatkowe. Dzięki stabilnemu połączeniu z Internetem dział marketingu zbiera dane do dalszej analizy. Jeśli coś się nie powiedzie, pracownicy zwracają się o pomoc do działu IT. „Tradycyjne” zadania dla pracowników IT utrzymują zestaw zasobów i rozwiązują problemy wymagane przez użytkowników tych zasobów.
Dzięki takiemu podejściu dział IT odgrywa rolę techniczną lub operacyjną .
Uniwersalna rola zakłada szerszy zakres funkcji. Pracownicy działu zajmują się (oprócz strony technicznej) pracą w dziedzinie automatyzacji procesów biznesowych. Kierownictwo takich firm jest świadome znaczenia funkcji informatycznych, zapewnia większą swobodę we wdrażaniu rozwoju technologicznego dla biznesu.
Wreszcie, rola innowacyjna zakłada zrozumienie przez kierownictwo znaczenia działu IT, poszerzenie jego kompetencji, skupienie się na wykorzystaniu technologii informatycznych: rozwijanie biznesu opartego na IT, tworzenie przełomowych zmian i angażowanie personelu IT we wszystkie obszary pracy firmy.
Priorytetowe zadania działów IT firm według badań Kaspersky Lab. Firmy zwracają największą uwagę na zadania techniczne i bezpieczeństwo informacji. Źródło: anti -malware.ru.
Ocena wydajności i raport działu IT
Aby jakościowo ocenić skuteczność pracy pracowników, należy powiązać osiągnięcia i wyniki z planem. Po opracowaniu szczegółowego planu pracy dla działu IT, ważne jest sporządzenie harmonogramu opracowywania, realizacji i realizacji wszystkich długoterminowych i krótkoterminowych zadań oraz uwzględnienia ewentualnych bieżących spraw (w tym głównych okoliczności).
Zadania specjalisty IT są warunkowo podzielone na pilne (awarie, problemy) i długoterminowe (projekty priorytetowe). Rozwiązanie soczystych problemów powinno być priorytetem, ponieważ bez niego może powstać cały przepływ pracy innego działu lub całej firmy. Nie można przewidzieć wielkości tego typu pracy.
Ale to nie neguje zgodnie z harmonogramem prac nad projektami na dużą skalę. W przypadku zbyt dużego przepływu spraw bieżących, prace nad projektami będą musiały być inaczej zaplanowane, redystrybucja czasu, ale ogólne terminy i zgodność z terminami powinny być głównym kryterium oceny skuteczności.
Raport z pracy wykonanej przez dział IT nie może być zbudowany na tej samej standardowej próbce lub szablonie dla wszystkich firm. Warunki i kompetencje pracowników w tym obszarze są bardzo indywidualne. W każdym przypadku raportowanie pracowników jest wskaźnikiem jego wysiłków i wyników. Najważniejsze jest ustalenie jasnych terminów i wymaganie, aby wszystkie etapy prac projektowych i czas poświęcony na realizację pilnych zadań były rejestrowane w ich raportach.
Niematerialna motywacja pracowników
Zamiast zawarcia
Obecnie istnieje nierozwiązany problem dla menedżerów, którzy są na czele działów IT - niejasności technik zarządzania. Zarządzanie, które jest dobrze dostosowane do małych działów, nie dotyczy dużych działów i odwrotnie.
Uniwersalne zasady, algorytmy, a także przejrzysta lista zadań dla działów odpowiedzialnych za technologie informacyjne, nie zostały jeszcze opracowane. Dlatego w ramach poszczególnych firm wewnętrzne regulacje i dyrektywy tworzone są na podstawie własnych doświadczeń i ogólnych celów korporacyjnych dla działów IT.
Źródło obrazu: Wall Assoc
Dział IT co robi?