Przypadek: jak przyciągnęliśmy kupujących iPhone'a do witryny hi-apple.ru

  1. Zadanie Klient przyszedł do nas z nowym sklepem internetowym o zerowej widoczności i ustawił zadanie...
  2. Realizacja projektu

Zadanie

Klient przyszedł do nas z nowym sklepem internetowym o zerowej widoczności i ustawił zadanie tak szybko, jak to możliwe, aby przyciągnąć docelowych użytkowników witryny - ludzi, którzy chcą kupić oryginalny iPhone.

Klient zdecydował się rozwiązać problem za pomocą SEO: „Sprzęt Apple jest drogi, a większość klientów przygotowuje się do zakupu - oferty badań, porównywania cen, przeczytaj opinie. Pozycje witryny w pierwszej 10 zwiększają wiarygodność sklepu internetowego i wpływają na wybór klienta. Ponadto klienci, którzy przyjechali z SEO, są tańsi niż klienci reklam kontekstowych. ”

Wybrane rozwiązanie

Zaczęliśmy pracę nad SEO, ale główne siły wysyłane do reklamy kontekstowej. To była taktyczna decyzja na początku, dwa czynniki doprowadziły nas do tego:

1. Potrzeba szybkiego ukierunkowania ruchu. Podobnie jak w przypadku SEO, reklama kontekstowa działa z bezpośrednim popytem i odpowiada na zapytania użytkowników za pomocą reklam. Jego zaletą był natychmiastowy efekt: ruch idzie zaraz po rozpoczęciu kampanii, a SEO nie przynosi natychmiastowych rezultatów.

2. Wysoka konkurencja w pierwszej dziesiątce. Pierwszą stronę wydania zajmowały głównie witryny agregujące, takie jak Yandex.Market, avito.ru i duże sklepy: Eldorado, M.Video, Mediamarkt. Aby dostać się na szczyt wraz z nimi, konieczne było poważne zoptymalizowanie witryny i katalogu produktów. Edytowanie i indeksowanie ich zajęło kilka miesięcy, a następnie oczekiwanie na wyniki i reakcje wyszukiwarek.

Realizacja projektu

Zareklamuj się podczas wyszukiwania

Głównym zadaniem jest zebranie gorącej publiczności dzięki reklamie kontekstowej w wyszukiwarkach Yandex i Google:

Głównym zadaniem jest zebranie gorącej publiczności dzięki reklamie kontekstowej w wyszukiwarkach Yandex i Google:

Przykład reklamy w witrynie wyszukiwania Yandex

Cena reklamy zależy od zasady aukcji: wszyscy reklamodawcy ustalają stawki za kliknięcie reklamy. Im wyższa oferta, tym bardziej zauważalne jest ogłoszenie. W zależności od stosunku wartości ustalonej na aukcji i CTR określa się miejsce, w którym reklama zostanie wyświetlona.

Najbardziej zauważalnym blokiem jest specjalne miejsce docelowe, znajdujące się bezpośrednio pod paskiem wyszukiwania:

Najbardziej zauważalnym blokiem jest specjalne miejsce docelowe, znajdujące się bezpośrednio pod paskiem wyszukiwania:

Blok specjalnego rozmieszczenia w Yandex

Temat okazał się bardzo konkurencyjny, dlatego aukcja licytacji była przegrzana, a koszt 1 kliknięcia na środkowych pozycjach wynosił 43 rubli.

Oprócz reklamowania w wyszukiwarce, zdecydowaliśmy się wykorzystać możliwości YAN (Yandex Advertising Network) i wysłaliśmy tam część budżetu.

Reklama w YAN

Zobowiązuje się do wyświetlania reklam w zasobach innych firm (około 2 miliony witryn w sieci reklamowej Yandex). Grupa docelowa spektaklu jest wybierana na podstawie zainteresowań i zapytań, które użytkownicy wprowadzili niedawno.

Jeśli budżet jest ograniczony i potrzebujesz jak największego ruchu, warto przetestować przynajmniej reklamy sieciowe. Ponadto dostępne są różne formaty reklam z tekstem i grafiką, co pozwala na wyraźniejsze przedstawienie zalet grupie docelowej. Wygląda na to, że reklama w YAN:

Przykładowe reklamy tekstowe YAN

Z reguły koszt kliknięcia w tego typu kampaniach jest znacznie niższy, a jakość ruchu jest wysoka. Zostało to potwierdzone w tym przypadku, średni koszt kliknięcia na początku w YAN był 4 razy niższy niż w wyszukiwaniu.

Drugi kluczowy punkt - w reklamie koszt zależy nie tylko od poziomu konkurencji, ale także od jakości kampanii reklamowych. Głównymi wskaźnikami jakości kampanii są CTR (stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń), zachowanie użytkowników w witrynie, trafność (spójność) wyszukiwanego hasła do reklamy. Ustawienia kampanii mogą wpływać na poziom stawek, a Ty musisz zarządzać jakością na poziomie kluczowych żądań i reklam. Dlatego przed rozpoczęciem reklamy ważne było rozwiązanie tych problemów:

  1. Kompetentne odbieranie wniosków. Temat zakupu iPhone'ów ma duży popyt i szeroki wachlarz żądań. Na początku zrewidowaliśmy wiele wariantów wyszukiwarek i stworzyliśmy strukturę rdzenia semantycznego, obejmującą rzadkie zapytania z użyciem wyrażeń o wyższej częstotliwości. Mamy więc rdzeń z różnymi poziomami żądań zagnieżdżania (na przykład nie jest konieczne dodawanie rzadkiego zapytania do kampanii „kup czerwonego iPhone'a w Samarze, dzielnica październikowa”, jeśli w rdzeniu semantycznym znajduje się wyrażenie „kup czerwonego iPhone'a w Samarze”).
    Uważa się, że do kampanii należy dodać maksymalne możliwe żądania, nie zwracając uwagi na ich częstotliwość. Naszym zdaniem nie ma to sensu - zarządzanie takimi kampaniami jest znacznie trudniejsze, a ryzyko błędów wzrasta.
    Ponadto od stycznia 2017 r. Yandex przypisuje status „niskich wyświetleń” reklamom, a Google przypisuje taki status do zwrotów, które nie są popularne wśród użytkowników, a systemy przestają je emitować, co obniża jakość kampanii jako całości.

  2. Usuń frazy niebędące celem. W każdym temacie istnieje kilka rodzajów żądań, które można globalnie podzielić na „docelowe” i „nieukierunkowane”. To z kolei zależy od celu reklamy.

    W naszym przypadku celem było przyciągnięcie klientów zamierzających kupić nowego iPhone'a, więc już na początku kampanii ważne było wykluczenie wyświetleń reklamy użytkownikom, którzy szukają używanego lub przywróconego iPhone'a lub nie są jeszcze gotowi do zakupu i nadal są zainteresowani recenzjami wideo, specyfikacjami technicznymi , data wejścia na rynek nowych modeli itp.

    Aby to zrobić, pracowaliśmy nad listą wykluczających słów kluczowych (fraz, które po wprowadzeniu do zapytania nie powinny być wyświetlane). Na początku kampanii lista zawierała 117 słów, a na dzień dzisiejszy jej objętość wynosi około 800 słów i jest regularnie uzupełniana.

  3. Przygotuj „chwytliwe” reklamy. Aby to zrobić, przeanalizowaliśmy środowisko konkurencyjne i w reklamach określiliśmy kluczowe zalety klienta: najniższe ceny w mieście, zapewnienie jakości i oryginalność.

    „W HI-Apple możesz kupić dowolny sprzęt Apple z roczną gwarancją oficjalną, ale znacznie tańszą niż w dużych sklepach sieciowych”

    Pod koniec marca wprowadzono reklamy na najpopularniejszych modelach iPhone'ów (6s, 6s +, SE, 7, 7+)

  4. Znajdź skuteczne obrazy dla reklam tekstowych w YAN. Postanowiliśmy skupić się na zdjęciach najpopularniejszych modeli iPhone'a, ponieważ przyciągną one uwagę zainteresowanych użytkowników:


Przykładowe reklamy tekstowe YAN

Już w pierwszym miesiącu kampanii reklamowej udostępniliśmy około 1500 kliknięć w witrynie, aw kwietniu ruch reklamowy wzrósł do 4000 odwiedzin. Większość ruchu została dostarczona przez reklamy w wyszukiwarce Google.

Ruch z kanałów reklamowych w marcu i kwietniu

W całym okresie kampanie były aktywnie rozszerzane, testowaliśmy różne podejścia i narzędzia:

  1. Oprócz głównych modeli iPhone'a, dodaliśmy do reklamy ogólne zapytania o markę - „sklep z jabłkami” i podobne frazy. Do testów przydzieliliśmy 5% całkowitego budżetu na ten obszar.
    Zwiększyło to zasięg docelowych klientów.

  2. Reklama na Yandex.Market. Koszt reklamy w tym narzędziu jest wyższy niż w przypadku wyszukiwania, ale warto: jak pokazuje praktyka, rynek w tej kategorii generuje ruch o bardzo wysokiej jakości, który jest dobrze konwertowany na zamówienia.

  3. Dynamiczny remarketing w google. To narzędzie pozwala pokazać użytkownikom, którzy opuścili witrynę, towary, które oglądali, ale nie kupili, i zwrócić je, aby dokończyć zakup.

    Z naszego doświadczenia wynika, że ​​taka reklama działa skutecznie: zwracanie użytkowników do witryny jest tańsze niż znalezienie nowych średnio o 37% (dane z analizy średniego kosztu kliknięcia).


Trudności

Mieliśmy do czynienia z dwoma poważnymi problemami:

1. Konieczność aktualizacji cen

Ceny są kluczową przewagą konkurencyjną. Nasz klient uważnie monitoruje utrzymanie najlepszych cen w mieście, ponieważ jest to główny UTP, który jest pozycjonowany przez klientów. Aby zapewnić określone korzyści, ceny produktów sklepowych mogą zmieniać się codziennie, a czasami kilka razy dziennie, w zależności od sytuacji konkurencyjnej.

Główną trudnością jest odnowienie cen w reklamie. Ręczne wprowadzanie zmian w reklamach i ich późniejsza moderacja zajmowały dużo czasu. Podczas przechodzenia moderacji (od 2 do 24 godzin) reklamy nie są wyświetlane, co oznacza, że ​​klienci trafiają do konkurentów, więc proces aktualizacji cen musiał zostać pilnie zoptymalizowany. Rozwiązaliśmy ten problem w 2 etapach:

  1. Rozwiązanie operacyjne: utworzono drugi zestaw reklam bez cen. W momencie, gdy zaktualizowane reklamy z cenami były moderowane, aktywne były reklamy bez cen, co pozwoliło nam zawsze pozostać na widoku i nie stracić ruchu.

  2. Ostateczne rozwiązanie:

  • W Google AdWords znaleźliśmy gotowy specjalny skrypt zastępujący ceny w reklamach. Dla niego jesteśmy wdzięczni chłopakom Sotnik.biz.ua

  • Nie było gotowego rozwiązania dla Yandex.Direct, więc opracowaliśmy własny skrypt, aby automatycznie aktualizować ceny za pomocą API.

Teraz, gdy tylko informacje zostaną zaktualizowane na stronie, trafiają do reklam obu systemów reklamowych, nie wymagając czasu.


2 Nierzetelny hosting

Pewnego niezbyt pięknego dnia przyszliśmy do pracy i stwierdziliśmy, że strona klienta jest niedostępna. Nastąpiła awaria na serwerze wykonawcy, na którym zlokalizowano witrynę.

Jego praca została wznowiona po pewnym czasie: strona została przywrócona za pomocą ostatniej kopii zapasowej, ale jednocześnie niektóre zmiany niezbędne do SEO zostały utracone. Ten problem może w pewnym momencie wyeliminować wszystkie wyniki, które zostały osiągnięte w ciągu kilku miesięcy.

Dlatego krytyczna jest nawet krótkotrwała niedostępność witryny:

  1. podczas awarii roboty wyszukujące mogą przejść do witryny w celu indeksowania, uzyskać odpowiedź serwera o niedostępności zasobów i wyciągnąć wnioski na temat jej niewiarygodności (jest to zapewnione przez algorytmy jako błąd krytyczny). Wynikiem tej sytuacji jest utrata ustalonych pozycji w pierwszej dziesiątce, podczas gdy ich odzyskanie może trwać dłużej niż miesiąc;

  2. zajmie dodatkowy czas na poszukiwanie brakujących wersji i ich przywrócenie, w zależności od ilości pracy, która może być imponująca;

  3. Wszystko to nieuchronnie prowadzi do utraty pieniędzy, ponieważ podczas przywracania zmian, oczekiwanie na ich indeksację i pozytywną reakcję wyszukiwarek internetowych spadnie.

Zaleciliśmy klientowi przeniesienie witryny na inny, bardziej niezawodny hosting Beget i zaimplementowaliśmy to zadanie we własnym zakresie.


Wyniki

Przez cały okres kampanii reklamowej testowaliśmy różne podejścia, narzędzia i wypróbowaliśmy wiele możliwości. W rezultacie uzyskaliśmy następujące wyniki:

Yandex.Metrica. Dynamika ruchu w witrynie https://hi-apple.ru/

Dynamika ruchu w witrynie https://hi-apple.ru/ ze źródeł reklamowych

Frekwencja rosła co miesiąc (wyjątkiem jest sierpień, który kojarzymy z czynnikiem sezonowym)

Frekwencja rosła co miesiąc (wyjątkiem jest sierpień, który kojarzymy z czynnikiem sezonowym)

Yandex.Wordstat. Dynamika aktywności zapytania w wyrażeniu „iphone” w ciągu roku

  • Średni koszt kliknięcia wyszukiwania Yandex zmniejszył się prawie o 4 razy - z 43 rubli. do 11 rubli, w Google początkowo nie był wysoki - około 15 rubli, ale także spadł do 14 rubli.

do 11 rubli, w Google początkowo nie był wysoki - około 15 rubli, ale także spadł do 14 rubli

  • CTR kampanii reklamowych w Yandex.Direct wzrósł ponad 2 razy - z 8,94% na początku do 18,67%, w Google CTR wzrósł o 1,5 raza - z 8,85% do 12,83%.

Direct wzrósł ponad 2 razy - z 8,94% na początku do 18,67%, w Google CTR wzrósł o 1,5 raza - z 8,85% do 12,83%

Głównym rezultatem naszej pracy jest zadowolony klient i jego zadowoleni klienci.


Меню сайта
Мини-профиль
  • Регистрация Напомнить пароль?

    Бесплатно можно смотреть фильмы онлайн и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе фильмы бесплатно скачать c лучшего сайта
    Опросы
    Топ новости
    Инструкция: как включить подсветку клавиатуры на ноутбуке Asus


    Заблокировалась и отключилась встроенная клавиатура на ноутбуке: как снять блокировку и включить? 


    Ремонт ноутбука ASUS N75S в Санкт-Петербурге (СПб): замена дисплея, замена клавиатуры, ремонт корпуса Асус N75S, замена матрицы
    Услуга Стоимость, руб. Диагностика ASUS N75S Бесплатно (500р при необходимости разбора) Профилактические работы с системой охлаждения + замена кулера 2500 р * Замена чипа (видеочипа) ASUS N75S 6000-6500 Замена

    Как поменять клавиатуру на ноутбуке самостоятельно?
    Владельцы мастерских по ремонту компьютеров часто встречаются со случаями, когда приносят ноутбук, на который была пролита какая-либо жидкость. В некоторых случаях подобная ситуация означает, что понадобится

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как почистить клавиатуру компьютера
    С появлением компьютера человек все больше времени проводит за ним. Это и рабочий инструмент, и средство развлечения. Поэтому, совсем неудивительно, что определенные устройства, используемые для ввода

    Замена и ремонт клавиатуры для ноутбука, видео-инструкции
    Замена клавиатуры и кнопок ноутбука показано на видео с подробным объяснением процесса. Цена замены в сервисном центре от 200 рублей . Звоните по тел: +7 (812) 640-03-20 . Замена или ремонт

    4 способа, как отключить клавиатуру на ноутбуке
    Если у вас есть ноутбук, то клавиатура и тачпад на нем являются важными составляющими, без которых работа на устройстве будет вызывать сложности. Конечно есть альтернативы в виде клавиатур и мышей, которые

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем немало неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, нехорошо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения