Ryzyko w witrynie optymalizacji wyszukiwarek

Ryzyko techniczne (ryzyko związane z wyszukiwarkami)

Zakaz indeksowania witryn przez wyszukiwarki lub umieszczanie na czarnej liście jest jednym z głównych zagrożeń związanych z promocją witryny.

Powody: z reguły reklamowana witryna jest wprowadzana przez wyszukiwarki na liście zakazów w przypadku znaczących naruszeń zasad wyszukiwarek.

Konsekwencje: konsekwencje zakazu indeksowania większości witryn są bardzo nieprzyjemne, ponieważ większość zasobów internetowych otrzymuje główną część ruchu z wyszukiwarek (przede wszystkim z Yandex i Rambler).
Jest kilka nieprzyjemnych chwil:
1. Po pierwsze, ruch o wysokiej jakości znacznie się zmniejsza (zwłaszcza jeśli witryna znajduje się na czarnej liście Yandex).
2. Musisz poświęcić dużo czasu i nerwów (którzy je mają), aby uzyskać jasną odpowiedź od działu pomocy technicznej, a nie fakt, że otrzymasz odpowiedź.
3. Strona zostanie zwrócona do bazy wyszukiwarek dopiero po całkowitej eliminacji wiadomości spamowych, a nie natychmiast. Yandex ponownie analizuje włączenie witryny do indeksu w ciągu miesiąca.

Metody redukcji:
1. Używaj tylko „białych” sposobów promowania strony.
Takie metody są opisane wystarczająco szczegółowo w artykule G. Ostashevsky'ego. [1] . Główna trudność polega na tym, że nie ma jasnych kryteriów, które metody uznaje się za dopuszczalne, a które nie.
Punkt 3.5 „Licencji” Yandex [2] nie opisuje wszystkich zabronionych metod promocji stron internetowych, a zatem pozwala na podwójną interpretację.

2. Przyciąganie do pracy nad optymalizacją wyszukiwarek (promocja) witryny znanych specjalistycznych organizacji.
Z reguły takie organizacje starają się nie używać zabronionych metod optymalizacji witryn. Jednak nawet oni nie mogą dać 100% gwarancji, że Twoja strona zawsze będzie obecna w indeksie wyszukiwarek i nie zostanie zbanowana.

3. Zintegrowane podejście do reklamy witryny.
Nie mieszkaj tylko w niektórych wyszukiwarkach. Reklamując witrynę, możesz użyć innych narzędzi:

• reklama banerowa,
• reklama kontekstowa
• reklama na specjalistycznych zasobach
• publikacja komunikatów prasowych,
• umieszczanie cenników na specjalistycznych portalach,
• organizowanie imprez PR.

Jeśli Twoja witryna została już umieszczona na czarnej liście przez wyszukiwarki, to jedynym właściwym sposobem na jej powrót do bazy danych wyszukiwarki będzie uprzejmy i poprawny list pokutny do działu pomocy technicznej: [email protected] - dla Yandex, [email protected] - dla Rambler .

W przypadku szybkiej eliminacji hotspotów spamowych, Twoja witryna może zostać ponownie włączona do indeksu w ciągu około miesiąca od momentu wyświetlenia listy zakazów.

2. Ryzyko zmiany algorytmów rankingu przez wyszukiwarki

Powody: wyszukiwarki stale udoskonalają algorytmy wyszukiwania, aby poprawić jakość swoich wyników.

Konsekwencje:

1. Zmniejszony ruch z wyszukiwarek (zarówno w przypadku wysoce konkurencyjnych, jak i mało konkurencyjnych zapytań)
2. Spadek liczby zgłoszeń.
3. Ogólny spadek frekwencji, spadek sprzedaży i zysków.
4. Rosnące niezadowolenie klientów, obsługa klienta jest możliwa.

Metody redukcji:

1. Optymalizacja witryny wysokiej jakości, skoncentrowana na wielu czynnikach , praca na stronie i treści. Optymalizacja jakości oznacza ciężką pracę nad wszystkimi czynnikami: analizę odbiorców, wymianę linków tematycznych, optymalizację tagów na stronach, rejestrację w ważnych katalogach dla określonej wyszukiwarki (Yandex.Catalog, Dmoz itp.), Rozszerzanie treści.

2. Zastosowanie zintegrowanego podejścia do reklamy zasobu internetowego (opisane powyżej).

3. Badanie nowego algorytmu , identyfikacja czynników rankingowych, optymalizacja witryny dla nowego algorytmu wyszukiwania.

4. Przewidywanie możliwych zmian w algorytmie wyszukiwarki.

Ryzyko nietechniczne

1. Ryzyko zmiany warunków przez klienta

Cechy witryn optymalizacji wyszukiwarki technologii związane z tym, że osiągnięcie wyników wymaga czasu. Zazwyczaj odstęp czasu od rozpoczęcia prac nad optymalizacją do osiągnięcia znaczących wyników wynosi kilka miesięcy. A jeśli klient w połowie tego etapu zacznie zmieniać warunki (temat żądań, same żądania itp.), Nie ma potrzeby mówić o jakości promocji witryny.

Powody: wyraźnie nie uzgodniono wcześniej warunków współpracy.

Konsekwencje: obniżona jakość optymalizacji witryny.

Metody redukcji:
Główną metodą zmniejszania tego rodzaju ryzyka jest zawarcie umowy z klientem na piśmie, w której wszystkie aspekty stosunków prawnych powinny być rejestrowane tak jasno i jednoznacznie, jak to możliwe. Stosunki umowne regulują artykuły kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w szczególności rozdział 9 [3] i Ch.27 GKRF. [4] Co do zasady, firmy profesjonalnie zajmujące się optymalizacją stron internetowych dla wyszukiwarek mają standardowe umowy na świadczenie tych usług, biorąc pod uwagę ich specyfikę.

2. Ryzyko niezadowolenia / niezadowolenia klienta z prac związanych z optymalizacją witryny

W trakcie prac nad optymalizacją i reklamą witryny klient może być niezadowolony z ostatecznych (lub pośrednich) wyników promocji. Z reguły wyniki promocji są mierzone przez liczbę połączeń do biura klienta z witryny, a ostatecznie przez kwotę zysku otrzymanego przez klienta. Liczba (jak również jakość) żądań do witryny klienta zależy nie tylko od wysiłków optymalizatora, ale także od wielu czynników:

• jakość witryny (projekt, łatwość nawigacji),
• obecność na stronie klienta danych kontaktowych (telefon, e-mail, ICQ, formularz kontaktowy lub formularz zamówienia),
• praca kierownika sprzedaży, który odbiera połączenia lub odpowiada na prośby użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ICQ,
• znajomość tekstu (zarówno w zakresie gramatyki, jak i marketingu),
• przedstawione ceny produktów i usług,
• itp

Przyczyny:

1. Brak informacji zwrotnej od klienta, niewystarczająca komunikacja.
2. Nie określono z góry i nie udokumentowano warunków współpracy.
3. Niezrozumienie przez klienta możliwości i wyników optymalizacji.

Konsekwencje: odmowa współpracy z klientem.

Metody redukcji:

1. Ustal skuteczną informację zwrotną z klientem.
Bez informacji zwrotnej od klienta nie można ocenić wpływu działań promocyjnych. Ponadto często klient jest zobowiązany do aktywnego udziału w procesie optymalizacji witryny: dostarczania materiałów do tworzenia nowych stron w witrynie, wprowadzania zmian w strukturze witryny itp. Klient musi być precyzyjnie przygotowany do aktywnej interakcji z optymalizatorem.

Można wyróżnić następujące formy informacji zwrotnych:

1. Korespondencja z klientem przez e-mail, rozmowy telefoniczne.
2. Dostarczając klientowi miesięczny raport na temat odwołań do witryny: połączenia, zamówienia, zysk.
3. Dostarczenie optymalizatorowi miesięcznego raportu postępu.

2. Wyjaśnienie klientowi możliwości i wyników optymalizacji jeszcze przed rozpoczęciem świadczenia usług.
Optymalizacja strony internetowej dla wyszukiwarek jest daleka od jedynego sposobu reklamowania strony internetowej, a nie panaceum, jak uważa wielu klientów.

Ponadto optymalizacja witryny ma wiele różnic w stosunku do tradycyjnej reklamy:

1. Przeciw - specyficzne ryzyko przez długi czas, aby zapewnić, że reklama działała.
2. Plusy - długi efekt optymalizacji, duże zainteresowanie gościa, ostateczny niski koszt odwiedzającego.

Optymalizator wyjaśni: wyjaśnij klientowi:

1. Jakie rezultaty można osiągnąć.
2. Jakie gwarancje można dać klientowi.
3. Jak długo można osiągnąć wyniki optymalizacji?

3. Ryzyko agresywnych działań konkurentów

Powody: wysoka konkurencja w tym segmencie rynku. Już w rosyjskim segmencie Internetu istnieje wiele tematów o dużej konkurencji: sprzęt klimatyczny, turystyka, telefony komórkowe itp. Duża konkurencja może zmusić niektórych niezbyt czystych graczy rynkowych do stosowania tak zwanych „czarnych” metod promocji witryny, jak również wyparcia ich konkurenci inne niestosowne metody (liczniki oszustów, tworzenie drzwi do stron konkurentów itp.).

Konsekwencje: wysoki koszt i złożoność promocji strony na tematy wysoce konkurencyjne.

Metody redukcji:

1. Orientacja nie tylko na wysokiej częstotliwości i wysoce konkurencyjne wnioski o promocję strony internetowej. Z reguły w przypadku zapytań o niskiej częstotliwości konkurencja jest niższa niż w przypadku wysokiej częstotliwości lub w ogóle nie występuje.

2. Zastosowanie zintegrowanego podejścia do reklamy.

Ekspercka ocena ryzyka w promocji strony internetowej

Szereg metod oceny ryzyka opisano w literaturze naukowej. Moim zdaniem metoda oceny ekspertów najlepiej nadaje się do oceny ryzyka związanego z optymalizacją stron internetowych dla wyszukiwarek.

Ekspercka metoda analizy ryzyka może być wykorzystana do jakościowej oceny czynników ryzyka. Istotą metodologii jest to, że wielu niezależnych ekspertów jest proszonych o ocenę ryzyka, którzy oceniają znaczenie i prawdopodobieństwo każdego rodzaju ryzyka występującego w pięciopunktowej skali. Następnie średnią arytmetyczną wyników mnoży się przez wskaźnik istotności tego ryzyka. Wyniki ocen są przedstawione w formie tabelarycznej:

1 2 3 ... n

Oczywiście, aby uzyskać dokładniejszą ocenę ryzyka, należy wziąć pod uwagę szereg parametrów:

• tematy promowanych witryn,
• budżety promocyjne,
• daty promocji,
• kto promuje (firma optymalizacyjna lub jeden wolny strzelec),
• umiejętność komunikowania się z klientem i przekonywania go
  itp

W tym kontekście ryzyko oceniono tylko pod warunkiem, że optymalizacja zostanie przeprowadzona bez użycia „czarnych” metod optymalizacji (przejścia, maskowania itp.) Za pomocą stosunkowo białych metod.

10 niezależnych ekspertów brało udział w ocenie ryzyka. Eksperci oceniali każdy rodzaj ryzyka według ważności (od 1 do 5 punktów) i według prawdopodobieństwa (od 0 do 100%). Następnie dla każdego czynnika ryzyka dokonano ogólnej oceny, jako produktu ważności i prawdopodobieństwa.

Ogólne oceny czynników ryzyka przez 10 ekspertów przedstawiono w tabeli 1:

Tab. 1 Wyniki oceny ryzyka przez 10 ekspertów

Zakaz indeksacji w wyszukiwarkach 0,6 0,4 0,05 0,05 0,05 0,25 0 0,15 0,1 0 , 5 2.1 Zmiany w algorytmach rankingowych 2 1 2 2 3,6 2,25 1 0,54 3,6 2,4 20,39 Zmiana warunków przez klienta 0,8 1,2 0,3 0,05 0,25 0 , 5 0 0,3 0,2 0,6 4,15 Niezadowolenie klienta 0,9 1,2 0,2 ​​1 1 0,2 0,5 0,12 0,4 0,6 6.12 Agresywne działania konkurentów 2 , 1 2,1 0,1 1 0,7 2,7 2,5 0,14 0,5 1 12,84

Na podstawie jakościowej oceny ryzyka przez ekspertów można uszeregować ryzyko w kolejności malejącej ważności (patrz Tabela 2):

Tab. 2 Zagrożenia w kolejności malejącej ważności.

№Czynnik ryzykaOcena jakościowa

1 Zmiana algorytmów rankingowych 20.39 2 Agresywne działania konkurentów 12.84 3 Niezadowolenie klientów 6.12 4 Zmiana warunków przez klienta 4.15 5 Zakaz indeksowania przez wyszukiwarki 2.1

Wynik może być wyraźniej pokazany na histogramie 1:

Histogram 1. Zagrożenia w porządku malejącym według ważności

Jak widać na skonstruowanym histogramie, najważniejszym i najbardziej prawdopodobnym ryzykiem jest zmiana algorytmów rankingu przez wyszukiwarki. Następnie eksperci podkreślają ryzyko agresywnych działań konkurentów i ryzyko niezadowolenia klientów. Zdaniem ekspertów znaczenie i prawdopodobieństwo ryzyka zmiany warunków przez klienta oraz zakaz indeksowania przez wyszukiwarki nie są tak znaczące. Ryzyko zmiany warunków klienta jest bardziej prawdopodobne dla freelancerów niż dla poważnych firm optymalizujących.

Tłumacze z reguły nie zawierają na piśmie umów z klientami, a umowy ustne dopuszczają różne interpretacje. Ryzyko zablokowania indeksowania witryny przez wyszukiwarki również nie odgrywa znaczącej roli w optymalizacji firm, ponieważ używają białych metod promocji. Ryzyko to zwiększa się wielokrotnie tylko przy użyciu „czarnych” i „szarych” metod optymalizacji.

Autor jest bardzo wdzięczny wszystkim ekspertom, którzy wzięli udział w badaniu.

Źródła

1. G. Ostashevsky „Optymalizacja: Ostrożnie przedawkuj” (http://www.webinform.ru/opinion/320.html)
2. Licencja na korzystanie z wyszukiwarki Yandex (http://www.yandex.ru/info/termsofuse.html#spamer)
3. GKRF Rozdział 9 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-016.htm#1009)
4. GKRF Rozdział 27 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-036.htm#1027)

ivan.webprojects.ru