6 преимуществ включения живого чата на ваш сайт

  1. Немного о живом чате
  2. Преимущества использования Live Chat на вашем сайте
  3. Дополнительные ресурсы

Вы видели это маленькое окно чата на сайтах, которые вы часто посещаете Вы видели это маленькое окно чата на сайтах, которые вы часто посещаете. Возможно, вы даже использовали функцию живого чата на потребительском или бизнес-сайте, чтобы ответить на вопросы о продукте до его покупки. Тем не менее, вы когда-нибудь задумывались о добавлении живого чата в свой арсенал инструментов продаж и обслуживания клиентов? Живой чат может многое предложить компаниям B2C и B2B, которые продают свои продукты и услуги в Интернете. В этот век мгновенного удовлетворения способность отвечать на вопросы и опасения ваших клиентов в режиме реального времени не только помогает подчеркнуть тот факт, что ваша компания заботится о своих клиентах, но также помогает увеличить продажи и, следовательно, прибыль.

Немного о живом чате

Живой чат - это веб-сервис, который позволяет клиентам общаться или «общаться» в режиме реального времени с кем-то из компании, чей веб-сайт они посещают. Приложения для поддержки в реальном времени обычно используются для обеспечения немедленной поддержки клиентов, ответа на вопросы клиентов и оказания помощи клиентам в процессе продаж.

Преимущества использования Live Chat на вашем сайте

Есть множество преимуществ, связанных с использованием живого чата на вашем сайте. Только некоторые из основных моментов включают в себя:

  1. Живой чат увеличивает конверсии и продажи.
    Поскольку вы можете ответить на любые возражения или проблемы немедленно, чат помогает увеличить конверсию и продажи. Гари Трамер, соучредитель LeadChat говорит, что предприятия могут конвертировать до 4-8 раз больше от существующего трафика.
  2. Клиенты, которые общаются в чате, в три раза чаще покупают.
    В том же исследовании сделан вывод о том, что клиенты, использующие функцию чата на веб-сайте, в три раза чаще приобретают продукты или услуги этого сайта, чем клиенты, которые не используют функцию чата.
  3. Живой чат повышает уровень удовлетворенности клиентов.
    По данным исследования ATG Global Consumer Trend, почти 90 процентов клиентов считают, что чат полезен. Просто видеть кнопку чата и знать, что чат является опцией, внушает доверие. Когда вы предлагаете чат своим клиентам, вы предоставляете возможность двусторонней беседы. Вы больше не просто читаете лекции или проповедуете вашему клиенту о преимуществах вашего продукта; вы делитесь идеями
  4. Живой чат повышает эффективность обслуживания клиентов и снижает затраты на обслуживание клиентов.
    Первоначальная программа чата не только проста в настройке и легка в освоении вашей службой поддержки клиентов, но и стоимость одной транзакции с помощью чата значительно ниже стоимости других (менее эффективных) средств связи, таких как колл-центр или сообщество социальных сетей. Кроме того, с помощью чата один специалист по обслуживанию клиентов может взаимодействовать с несколькими клиентами одновременно (до четырех или пяти человек), при этом предлагая услугу «один на один». Это уменьшает ваши потребности в персонале и значительно повышает эффективность.
  5. Стенограммы и аналитика чата могут использоваться для измерения и улучшения взаимодействия с посетителями сайта и клиентами.
    Рассматривая вопросы и проблемы, которые потенциальные клиенты поднимают в чате, вы можете настроить свой веб-сайт, чтобы лучше решать эти проблемы прямо на сайте, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов.
  6. Живой чат может предоставить конкурентное преимущество вашей компании.
    Клиенты предпочитают живое общение другим методам общения, таким как электронная почта и социальные сети. Это означает, что предложение живого чата может дать вам преимущество над сайтами ваших конкурентов, у которых нет такой возможности.

Дополнительные ресурсы

Лучшие компании поддержки чата

Чтобы узнать больше об использовании живого чата для улучшения функции удовлетворенности клиентов вашей компании и вашей прибыльности, свяжитесь с Aspire ID ,

Тем не менее, вы когда-нибудь задумывались о добавлении живого чата в свой арсенал инструментов продаж и обслуживания клиентов?
Меню сайта
Мини-профиль
  • Регистрация Напомнить пароль?

    Бесплатно можно смотреть фильмы онлайн и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе фильмы бесплатно скачать c лучшего сайта
    Опросы
    Топ новости
    Инструкция: как включить подсветку клавиатуры на ноутбуке Asus


    Заблокировалась и отключилась встроенная клавиатура на ноутбуке: как снять блокировку и включить? 


    Ремонт ноутбука ASUS N75S в Санкт-Петербурге (СПб): замена дисплея, замена клавиатуры, ремонт корпуса Асус N75S, замена матрицы
    Услуга Стоимость, руб. Диагностика ASUS N75S Бесплатно (500р при необходимости разбора) Профилактические работы с системой охлаждения + замена кулера 2500 р * Замена чипа (видеочипа) ASUS N75S 6000-6500 Замена

    Как поменять клавиатуру на ноутбуке самостоятельно?
    Владельцы мастерских по ремонту компьютеров часто встречаются со случаями, когда приносят ноутбук, на который была пролита какая-либо жидкость. В некоторых случаях подобная ситуация означает, что понадобится

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как почистить клавиатуру компьютера
    С появлением компьютера человек все больше времени проводит за ним. Это и рабочий инструмент, и средство развлечения. Поэтому, совсем неудивительно, что определенные устройства, используемые для ввода

    Замена и ремонт клавиатуры для ноутбука, видео-инструкции
    Замена клавиатуры и кнопок ноутбука показано на видео с подробным объяснением процесса. Цена замены в сервисном центре от 200 рублей . Звоните по тел: +7 (812) 640-03-20 . Замена или ремонт

    4 способа, как отключить клавиатуру на ноутбуке
    Если у вас есть ноутбук, то клавиатура и тачпад на нем являются важными составляющими, без которых работа на устройстве будет вызывать сложности. Конечно есть альтернативы в виде клавиатур и мышей, которые

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем немало неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, нехорошо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения