Персона - что это такое и для чего?

1. «Алло? Там есть кто-нибудь?
2. Кто читает ваш контент, в чем разница между персоной и целевой группой?
6. Где взять информацию о людях?

Персона - один из важнейших элементов стратегии контент-маркетинга. Именно благодаря ей вы знаете, кто ваш бренд и о чем ваш бренд! Точно ... Как много вы знаете о своем потенциальном или текущем клиенте? Считаете ли вы, что возраст и пол достаточно информации, необходимой для создания эффективного контента? Обязательно прочитайте эту статью от начала до конца.

«Алло? Там есть кто-нибудь?

Когда вы пишете другое сообщение в блоге или описание продукта, например, вокалист Pink Floyd Роджер Уотерс, вы спрашиваете себя, есть ли кто-нибудь там? Есть только один ответ. Конечно это так! Пришло время познакомиться с теми, кто заботится о реализации ваших бизнес-планов.

Создавая контент - будь то видео, запись в блоге, презентация или любая другая форма - вы получаете заранее определенную цель. И очень хорошо! Если вы не видите вершины горы, в которую вы собираетесь войти, будет сложно определить лучший маршрут. Какой может быть совет для вас? Создайте определенный имидж (ваш или бренд), постоянных клиентов или поощряйте новых людей покупать ваши услуги или продукты.

Помните, что в пылу выполнения великих и амбициозных целей, поставленных в стратегии контент-маркетинга (если вы еще не знаете, какая стратегия контент-маркетинга просрочена) , не забывайте об одном очень важном элементе. Что? Человек, с которым ты хочешь поговорить. Этот мужчина не « человек из крупных и средних городов в возрасте 25-55 лет, ищущий мебель и аксессуары для дома ». Так кто же человек, который только что зашел на ваш сайт?

Кто читает ваш контент, в чем разница между персоной и целевой группой?

Моника, голубоглазая 28-летняя девушка из Кракова, которая только что переехала с мужем Павлом и котом Рисиком в новую 49-метровую квартиру. Упаковка, распаковка, покупка, охрана профессионалов, закрытие формальностей, связанных с новой квартирой - девушка очень устала.

С другой стороны, это изменение дает ей достойную мотивацию к изменениям. У него много энергии, он чувствует, что может многое. Может быть, пришло время записаться в тренажерный зал или на курс норвежского языка? Хорошо, это позаботится об этом на следующей неделе.

Даже быстрый визит в Facebook и Instagram, и ... в постель. Хорошо, кровать еще не там. Моника собирается провести ночь на полу. Но у него нет пощады - он должен купить кровать как можно скорее. И волосатое сиреневое одеяло, о котором она всегда мечтала. Ну, что заставит волосы Рисик выглядеть полными ... 😉 Интересно, какие кровати сейчас наверху, а какие вписываются в ее минималистскую спальню.

Конечно, это только начало истории. Вы видите, однако, что оба описания одного и того же человека совершенно разные. В первом случае собирается информация о вашей целевой группе, а во втором - ее конкретный представитель, а именно персона. Какое из описаний позволит вам создать более адаптированное сообщение? У тебя больше нет сомнений.

Еще одна важная вещь: в большинстве случаев создание одной персоны для всей целевой группы недостаточно . Вам нужно создать несколько из них. Почему? В конце концов, в вашей группе есть люди разного пола, разного возраста, с разными проблемами и мечтами.

Молодой человек, такой как Моника, находится на другой стадии жизни, чем, скажем, 50-летняя миссис Хоасия. Оба используют Интернет совершенно по-разному, что для них отличается в жизни, и у них разное отношение к работе. Даже при покупке кровати они идут совершенно иначе. Для Моники самым важным является внешний вид и комфорт, для Джоанны - здоровье ее позвоночника и высокое качество пружин.

Какая информация должна быть включена в описание персоны?

Короче - все! Или все, что вы можете получить. Чем больше данных о представителях вашей целевой группы вы найдете, тем лучше. Они помогут вам создать индивидуальный контент.

Вот краткий список, который должен быть включен в описание персоны.

• Имя, фамилия, род занятий, должность, место работы (Имеет ли собственная компания? Работали удаленно или в офисе? В семье из пяти человек или в корпорации, имеющей филиалы на 3 континентах?);
• Место рождения и место жительства (проживает ли он в одном городе всю жизнь? Живет один или с родителями / друзьями?);
• Семейное положение и семейное положение;
• Хобби и интересы (Чем он любит заниматься и на что тратит свободное время?);
• Ценности, которыми руководствуются в жизни (Что для нее важнее всего? Чего она больше всего боится?);
• Мотивации, побуждающие ее к изменениям (любит ли она изменения или меняет что-то для себя или для других);
• Цели и мечты, которые он хочет осуществить (относительно ближайшего и отдаленного будущего);
• Проблемы, с которыми вы боретесь и которые может решить ваш бренд;
• Поведение в Интернете (Что использует Интернет? Какой тип контента он любит? Он предпочитает читать, слушать или смотреть? Какие социальные сети он использует);
• Способ совершения покупок (Делает ли и сколько тратит в Интернете? Нравится ли вам совершать покупки в Интернете? Если вы можете, загляните в портфолио вашего персонажа. Ответьте на вопросы: если и сколько нужно делать покупки навязчиво? Или, может быть, каждая покупка планируется и предшествует длинный анализ «за» и «против»?).

Описание персоны не должно быть очень длинным. Важно, чтобы он предоставил вам полную картину человека, которого вы хотите достичь. Только полный контекст позволит вам узнать ее, понять ее мотивы и потребности и даже с большой вероятностью предсказать ее поведение и решения.

Пусть описание персоны читается хорошо - оно поможет как маркетологу в долгосрочном планировании деятельности, так и, например, копирайтеру в создание контента, соответствующего правилам веб-написания и существенно и лингвистически с учетом получателей.

Чтение - это одно, но, как вы хорошо знаете, самого текста недостаточно. Добавьте фотографию своей персоны. Увидеть ее и понять ее поведение еще лучше.

Персоны и их роль в процессе покупки

Наконец, еще одна важная вещь. При создании персон стоит определиться с их ролью в процессе покупки. Для этого ответьте на следующие вопросы:

• Эта персона покупает мои продукты напрямую? Если это так, он покупатель .
• Эта персона напрямую использует мои продукты? Если так, то он пользователь .
• Влияет ли эта персона на тех, кто покупает мои продукты? Если это так, он принимает решения .
• Является ли эта персона типом новатора и первооткрывателя, который делится новинками с другими и заставляет их вообще думать о конкретном продукте? Если это так, он является инициатором .
• Эта персона советует другим по вопросам покупки? Если это так, он является советником .

Возможно, вы задаетесь вопросом, почему вы должны создавать контент для людей, которые вообще не покупают ваш продукт или услугу.

Представьте себе выпускника средней школы в следующем году. Его девушка следит за всеми модными тенденциями и замечает отличную рубашку в американском Vogue. Она сразу подумала о своем парне. Конечно, кто в Польше может позволить себе рубашку за 150 долларов? Девушка жевала, просмотрела несколько магазинов и нашла почти идентичную рубашку по более чем в 5 раз более низкой цене. Она отправила ссылку своему парню. Вероятно, он не купил бы такую ​​рубашку, но в целом это выглядит довольно круто. Он только проверил в интернете, должен ли он сразу ходить в брюках своего костюма. Он прочитал в блоге, что, к счастью, его можно сочетать с более спортивными вещами. Он также рассмотрел несколько примеров комбинаций с похожими рубашками. Конечно, покупку сделал не подросток, а его мать. Ей сразу понравилась рубашка, но перед проверкой она проверила свою композицию.

Вы видите, сколько людей участвовало в этом пути покупок? Каждый из них искал совершенно разную информацию. Теперь подумайте, сколько контента вы можете создать для каждого из них?

Где взять информацию о людях?

Если вы не знаете, где взять столько информации о вашей целевой группе, вам пригодятся многие инструменты. Вот некоторые из них:

• Google Analytics,
• Аудитория Facebook,
• Фокус исследования,
• Опросы и вопросы, адресованные вашим существующим клиентам,
• Опросы общественного мнения, например, CBOS и Millward Brown

Так что ... сделай это!

теги:

Похожие

Комментарии