8 головних помилок при просуванні в соціальних мережах (і як їх уникнути)

1. Просування в соціальних мережах стало необхідним компонентом для росту бізнесу.
2. У вас не буде другого шансу справити хороше враження.
3. 8 поширених помилок просування в соціальних мережах:
4. 2. Завести акаунти відразу у всіх соцмережах
5. 3. Купувати передплатників
6. 4. Говорити про свій бренд і більше ні про що
7. 5. Неправильно використовувати хештеги
8. 6. Опублікувати занадто часто
9. 7. Нехтувати правилами правопису
10. 8. Бути "асоціальною" в соціальних мережах

Сьогодні ведення профілів в соціальних мережах - це частина маркетингової стратегії будь-якої компанії, не має значення, якого вона розміру і чим займається. Якщо ви теж вирішили, що вашому бренду буде корисний СММ, для початку постарайтеся не потрапляти в поширені пастки - відразу зробити все правильно дуже складно. Ми перевели для вас статтю Пам Дієр - одного з кращих фахівців в області просування в соціальних медіа за верс ії журналу Forbes. У ній Пам говорить про типові помилки, що здійснюються компаніями на своїх соціальних майданчиках.

Просування в соціальних мережах стало необхідним компонентом для росту бізнесу.

Соціальні платформи, наприклад, Facebook і Twitter (як і ВКонтакте на російськомовному ринку, - прим. Пер.) Дають унікальну можливість достукатися до цільової аудиторії. Причому і для стартапу, і для що відбулася компанії вони однаково важливі, надаючи вирішальний вплив на впізнаваність і репутацію продукту або послуги. З цієї причини важливо з самого початку не наробити помилок і не відштовхнути свою аудиторію.

У вас не буде другого шансу справити хороше враження.

Перше враження - швидке, потужне і незламне. Не пропустіть шанс і зробіть все можливе, щоб сформувати приємні асоціації. Згодом перше враження можна спробувати змінити, але краще уникнути помилок в самому початку шляху.

8 поширених помилок просування в соціальних мережах:

1. Не мати стратегії просування

Компанія без стратегії роботи в соцмедіа ніколи не доб'ється ефективної комунікації зі своєю аудиторією, адже спілкування вийде неузгодженим і плутаним. Розробіть свій особливий стиль, вимірні цілі, чітку політику ведення профілів і продуманий календар публікацій. Без них буде здаватися, що ви дієте навмання без будь-якої системи. Зважена стратегія просування в соціальних мережах допоможе вам створювати корисний, що запам'ятовується контент, який буде залучати користувачів.

2. Завести акаунти відразу у всіх соцмережах

Будь ласка, утримайтеся від реєстрації в кожній соціальній мережі. Так, хотілося б охопити побільше користувачів, але не тоді, коли ви тільки починаєте. Особливо для малого бізнесу набагато простіше і ефективніше освоїти одну платформу, перш ніж перейти до наступної. Якщо ви зареєструєтесь відразу у ВКонтакте, Facebook і в Twitter, в YouTube, Instagram і Vimeo, а ще в LinkedIn і Google+ зі Slideshare (...) і почнете незв'язно постити в них все, ви будете виглядати, м'яко кажучи, дивно. А коли доведеться заморозити або закрити більшість акаунтів, тому що ви просто не можете з ними справлятися, це буде виглядати ще гірше. Купили б ви що-небудь у компанії, яка надходить так недалекоглядно? Ми б не стали - така поведінка явно не сприяє формуванню довіри, на якому ґрунтуються будь-які взаємини з клієнтами.

3. Купувати передплатників

Кількість - не означає якість. Ваша мета - побудувати довготривалі відносини з людьми, а не зациклюватися на цифрах. Залучення великої кількості передплатників - і соціальний вплив, яке його супроводжує - вимагає часу і великих труднощів. А ось покупка фоловерів може спричинити неприємні наслідки. Ви дійсно хочете ризикувати репутацією серед справжніх читачів, якщо обман буде розкритий? Що це скаже про вашу чесності як компанії? Зрештою такі дії можуть завдати шкоди вашому бренду і негативно позначитися на прибутку.

4. Говорити про свій бренд і більше ні про що

Нескінченний потік інформації про одну лише вашої компанії, швидше за все, відштовхне читачів. Звичайно, ви просуваєте свої продукти, але ви також повинні ділитися та іншою корисною інформацією, що має відношення до вашої ніші. Хороша схема для старту - «5-3-2», модель соціального шаринга, яка допоможе вам утримати увагу передплатників і залучити нових. Скажімо, якщо ви хочете опублікувати 10 повідомлень в соціальних мережах за тиждень, розподіліть їх так:

5 постів - контент, який не належить до вашої компанії;

3 поста - інформація про продукт, але не стосується його продажу;

2 пости - позитивний контент особистого змісту, допомагає олюднити ваш бренд.

5. Неправильно використовувати хештеги

Використання хештегов при просування в соціальних мережах може допомогти, коли справа доходить до створення "видимості" вашого бренду. # Але # використання # їх # надто # нав'язливо # дратує. Обмежуйте кількість тегів і завжди задавайте собі питання, до місця вони поставлені.

6. Опублікувати занадто часто

Розміщення одного поста за іншим протягом декількох хвилин або навіть годин може відштовхнути передплатників. Ваше завдання - грамотно спланувати періодичність публікацій, щоб не перевантажити читачів інформацією і не уславитися спамером. Інакше не дивуйтеся, якщо вони одпишуть від вас і ніколи не повернуться.

7. Нехтувати правилами правопису

Ви коли-небудь помічали в Facebook пости з помилками в словах? Або твіти без розділових знаків? Недбалість по відношенню до мови здатна звести нанівець всі ваші зусилля і навіть знизити рівень довіри до бренду. Перевіряти власний контент - непросте завдання, але це важливо для формування позитивного враження у аудиторії.

8. Бути "асоціальною" в соціальних мережах

Користувачі соцмереж очікують зворотного зв'язку від компаній. Вони хочуть відчувати, що говорять з живою людиною, а не з корпоративним роботом. Тому відповіді від імені бренду повинні бути написані простою людською мовою - це підвищує ступінь довіри між вами і вашими клієнтами. Також буде здорово, якщо вам вдасться бути цікавими і дотепними, а не монотонними і безликими.

Успіхів у просуванні в соціальних мережах!

команда Лідсканера