- Ключові особливості 2solve
- Робота з 2solve Troubleshooting Suite
- Планування мережі з допомогою 2solve Service Classifier
- Автоматизація з 2solve Site Configurator
- Легкий старт з 2solve
Даний програмний комплекс дозволяє відстежувати стан мережі в режимі реального часу і надає максимально повну інформацію про неполадки і їх причини в легкому для сприйняття вигляді.
Ключові особливості 2solve
2solve має специфічний вбудованим двигуном з штучним інтелектом, який здатний не тільки збирати параметри стану мережі, але обробляти їх, швидко ідентифікуючи місце, тип неполадок і можливі причини.
Всі дані подаються користувачу в веб-інтерфейсі, що не вимагає установки додаткового програмного забезпечення. Просунута візуалізація дозволяє навіть нетехнічних фахівцям легко оцінити погіршення продуктивності служб. Таким чином, співробітники колл-центру можуть дати якісну зворотний зв'язок абонентам вже на початковому етапі обробки звернень і визначити, який відділ повинен бути залучений в роботу над заявкою.
Для проактивного оптимізації роботи мережі програмний комплекс 2solve може бути налаштований на відправку попереджувальних сигналів від сегментів, в яких спостерігається незадовільна продуктивність. Система буде доповідати про погіршення якості зв'язку з будь-якими показниками ефективності, сконфігурованим в системі. Це дозволяє виявляти і усувати інциденти ще до того, як вони торкнуться користувачів.
2solve включає інструменти для детального аналізу роботи сегментів мережі, здійснюючи постійний моніторинг параметрів продуктивності і сигналів тривоги. Програмний комплекс має вбудовані функції для побудови кастомізованих звітів з використанням зібраних даних.
Висока автоматизація процесу обробки інцидентів дає можливість усувати проблеми швидше із залученням меншої кількості співробітників, що в свою чергу знижує операційні витрати. Перша лінія зможе швидше реагувати на погіршення якості зв'язку та передавати заявку з мінімальною втратою часу. 2solve має вбудовані інструменти для зручного обміну інформацією, завдяки яким заявки не втратяться при передачі між відділами.
2solve підтримує технології GSM, UMTS і LTE, пропонує готові рішення для трьох найбільших постачальників обладнання: Huawei, Nokia і Ericsson. За запитом можлива адаптація ПО під іншого постачальника.
Дане рішення складається з основного комплексу усунення неполадок 2solve Troubleshooting Suite, колектора даних для гнучкої інтеграції 2solve Collector і додаткових модулів ㅡ Service Classifier і Site Configurator.
Робота з 2solve Troubleshooting Suite
Робота з комплексом усунення неполадок 2solve з боку оператора відбувається через графічний інтерфейс, де інформацію про роботу базових станцій можна переглянути прямо на карті покриття мережі.
Для кожного сегмента базової станції доступна інформація про роботу окремих служб (голос. Дані, SMS та ін.), А також тренд індикаторів продуктивності протягом дня. Крім збору деталізованої інформації про індикатори продуктивності, система автоматично виробляє діагностику неполадок і пропонує перелік ймовірних причин виникнення інцидентів.
Планування мережі з допомогою 2solve Service Classifier
Модуль 2solve Service Classifier показує вплив географічних і топографічних факторів на якість послуг, що надаються в зручному для сприйняття вигляді.
Карта мережі розбивається на квадрати 50х50м або 100х100м, які автоматично класифікуються на типи місцевості: щільна міська забудова, міська забудова, передмістя, сільська місцевість, автодорога, залізниця, водойма тощо.
Для кожного квадрата визначається покриття базовими станціями і обчислюються параметри якості обслуговування (відстань, швидкість передачі даних, рівень сигналу).
Ці квадрати показують, яка якість надання послуг теоретично можна очікувати в залежності від географічного профілю та інших обставин, що впливають на рівень сигналу.
Користувачі можуть визначити розбіжності між очікуваною і реальною продуктивністю мережі, порівняти плановане якість надання послуг з аналогічними показниками в реальному часі в 2solve.
Автоматизація з 2solve Site Configurator
Зазвичай мобільні оператори використовують обладнання різних виробників, і з розширенням мережі ускладнюється її конфігурація, збільшується ризик людської помилки, дорожчає обслуговування.
За допомогою 2solve Site Configurator можна автоматизувати процедуру настройки нових базових станцій, а також оновлення та реконфигурирования вже введених в експлуатацію. Це рішення спрощує роботу з мультивендорної і мультітехнологічним обладнанням.
lМодуль дозволяє створювати гнучкі шаблони з настройками, в тому числі для масового реконфигурирования базових станцій. Перед установкою нових конфігурацій можлива перевірка параметрів, зміна правил, диференціальне порівняння поточної і нової версії. Система зберігає історію змін конфігурації мережі. Адаптована для роботи з базами даних Oracle і MySQL.
Легкий старт з 2solve
Час впровадження комплексу для оптимізації та автоматизації усунення неполадок в мережі 2solve Troubleshooting Suite складає всього 2 тижні.
Команда 2operate проводить навчання співробітників користуванню функціями 2solve і надає технічну підтримку 24/7.
Можлива також розробка та інтеграція нових функцій за запитом.