Інструменти маркетингу: характеристика і порівняння

  1. Основні функції маркетингу
  2. товарна політика
  3. Цінова політика
  4. збутова політика
  5. Політика просування (комунікації)

Цілі маркетингу можна виразити як виявлення і задоволення потреб людей, споживачів і суспільства в цілому, з вигодою для певної компанії.

Дуже часто згадують про маркетинг, коли стикаються з тим, що потрібна хоча б елементарна реклама для збільшення збуту товарів / послуг. Це помилкова тактика.

Насправді, тільки якщо вчасно і правильно використовувати різні інструменти маркетингу для просування компанії на ринок, а не обмежуватися однією рекламою, тоді можна досягти відчутного ефекту.

Основні функції маркетингу

При грамотній постановці функцій маркетингу вони повинні проникати у всю структуру управління підприємством. Напрямки роботи маркетологів відповідають найпоширенішою і простою схемою комплексу маркетингу - 4Р (product, price, place, promotion) і стосуються:

Основні інструменти маркетингу можна згрупувати за цими чотирма напрямками. Окремі елементи цього комплексу можуть виявитися не дешевим (наприклад, такі як участь у виставках або реклама на телебаченні). Тому інструменти комплексу маркетингу підприємства повинні бути ретельно підібрані і збудовані в струнку систему маркетингового плану.

товарна політика

Головний принцип: «Виробляти те, що затребуване в даний момент на ринку, а не просувати те, що змогли зробити». товарна політика вирішує головні питання - що робити, для кого це робити, в якому вигляді і якої якості (розрізняють якість реальне і сприймається покупцем).

Маркетинг не тільки тісно пов'язаний з виробництвом і збутом продукції. Саме прийняття стратегічних маркетингових рішень - сегментування ринку, виділення цільової аудиторії, позиціювання товару / послуги (інструменти STP-маркетингу) - має передувати початку вкладення коштів у виробництво. Структура і цілі маркетингової товарної політики наведені на схемі:

Структура і цілі маркетингової товарної політики наведені на схемі:

До категорії «товарна політика» відносять такі інструменти маркетингу:

  • товар;
  • асортимент (висновок на ринок нових позицій, зняття з виробництва позицій не користуються попитом);
  • товарний знак, бренд;
  • упаковка;
  • додаткові послуги або зручність при продажу;
  • гарантія;
  • сервісне обслуговування.

Цінова політика

Встановлення ціни на продукцію (ціноутворення) - процес, на який впливає кілька чинників. Собівартість продукції, повинна включати не тільки всі виробничі витрати, але і витрати на збут продукції. Вартість на товар може варіюватися в межах від мінімальної порогової ціни, яка забезпечить беззбитковість фірми, до максимальної, яку міг би заплатити покупець, виходячи з ситуації на ринку.

І тут виникає основне питання відображає, як здатні вплинути інструменти маркетингу на ціноутворення. Наскільки знижки, доставка та інші додаткові послуги зможуть збільшити обсяг продажів?

Підприємству потрібно визначити мети цінової політики , Який результат хочуть досягти?

  • забезпечити виживання фірми або максимізація поточного прибутку;
  • завоювання провідних позицій за окремими показниками (наприклад, «частка ринку» або «якість продукції»);
  • вести політику «зняття вершків»;
  • збільшення обсягу реалізації товару (на короткий термін).

Є ще одна особливість пов'язана з ціною товару - дорога продукція зажадає більше витрат на просування, а низька ціна сама буде стимулом для покупок.

Маркетологи в ціновій політиці використовують такі інструменти:

  • ціноутворення;
  • знижки, акційні ціни, бонусні програми;
  • цінова стратегія.

збутова політика

Сучасні тенденції в маркетингу схиляються до тлумачення колишнього терміна «збут» в більш всеосяжну значенні - «дистрибуція», що передбачає не тільки фізичну доставку товару до місць продажів, але і заходи з підтримки продажів ( «трейд-маркетинг») та деякі функції сервісного обслуговування .

Дистрибуція для маркетолога - це просування товару від виробника до кінцевого споживача, розподіл товару в сегменті, на території, підтримання сталого збуту, організація передпродажного і післяпродажного сервісу.

Цілі організації дистрибуції - забезпечити покупцеві фізичну можливість придбати продукт, інакше покупка просто не здійснитися.

Збут (розподіл) включає такі основні напрямки, кожне з яких має свій набір маркетингових інструментів:

  • канали збуту, рух товару (опт, роздріб, прямі продажі, інтернет-магазин);
  • процес збуту, дистрибуція або трейд-маркетинг;
  • матеріальна обробка, логістика (складування, транспортування, управління запасами, вантажопереробка);
  • маркетингова логістика (управління замовленнями, умови контракту: умови оплати, доставки, розмір мінімальної партії).

Визначення «трейд-маркетингу» аналогічно «дистрибуції», теж просування товару до споживача, але має трохи інший акцент. Ця діяльність повинна здійснюватися найбільш вигідним способом для всіх учасників ланцюжка руху товару. Тобто в першу чергу трейд-маркетинг покликаний вивчати і задовольняти потреби торгового ланки, розуміючи, що основна мета торгової ланцюжка - отримання прибутку в максимально можливому розмірі. А головна мета трейд-маркетингу - «... забезпечити міцне становище торгової марки на ринку,« проштовхнути »товар через торгову мережу (канали) до споживача» (Р. Морріс).

Іноді трейд-маркетинг як комплекс маркетингових інструментів, для вирішення завдань присутності товару в торгових точках за рекомендованою ціною, на найкращих місцях, відносять до сфери маркетингу. В інших варіантах, його розглядають як діяльність, стимулюючу збут, і зараховують до області продажів.

Виділяють наступні напрямки, які використовують інструменти трейд-маркетингу:

Стимулювання збуту Спеціальні події Мерчендайзинг Знижки Бонуси

  • індивідуальні умови
  • за одноразову закупівлю
  • за досягнення поставленого плану
  • сезонні / несезонні
  • за заохочення продажу нового товару
  • за комплексну закупівлю
  • за одиницю товару
  • за виконання індивідуального плану
  • відсоток від обсягу реалізації
  • за збільшення дистрибуції
  • купони
  • лотереї
  • командний бонус
  • спеціалізовані виставки
  • презентації
  • демонстрація товару і зразки для торгового персоналу
  • тренінги
  • семінари та конференції
  • сертифікати, грамоти
  • POP-матеріали
  • викладка товару на полицях
  • розпродажі
  • презентація товару в магазинах і демонстраціях
  • преміювання покупців
  • купони
  • ігри, конкурси та лотереї для покупців
  • консультант

Політика просування (комунікації)

Комунікативна політика вирішує завдання, пов'язані з тим, як, якими способами і через кого просувати продукцію на ринок. Просування - це будь-яка форма дії, яке використовує компанія для інформування споживачів, переконання і нагадування їм про товари чи послуги фірми.

Особливості товару впливають на вибір інструментів просування. Для дорогої продукції або товарів виробничо-технічного призначення більше використовують персональні продажі, а для товарів широкого споживання частіше застосовують рекламу. Також змінюють методи просування в залежності від стадії життєвого циклу товару . Такі елементи як реклама і виставки найбільш інтенсивно використовується в період виведення на ринок, впровадження продуктів, а для споживчих товарів щоденного попиту реклама потрібна і на стадії зростання і насичення. Коли настає період спаду, маркетологи зменшують просування за допомогою реклами, стимулюють збут і особливу увагу приділяють персональним продажу.

Виділяють кілька напрямків у політиці комунікацій:

  • реклама;
  • PR, створення іміджу та громадської думки, (publicity, public relations);
  • стимулювання збуту;
  • особисті продажі;
  • прямий маркетинг.

Інструменти прямого маркетингу:

  • персональні продажі,
  • діяльність торгових представників.

прямий маркетинг - інструмент маркетингової комунікації, в його основі лежить пряме особисте спілкування (комунікація) зі споживачем, вибудовування взаємин з метою отримання прибутку. Прямий маркетинг, на відміну від директ-маркетингу, орієнтований не на цільові групи, а на окремі особистості і не використовує інформаційних посередників для комунікацій. Це особливе ставлення до кожного клієнта передбачає зворотний зв'язок, створення і постійне введення бази даних клієнтів. Персональні продажу - досить витратний інструмент, тому що вимагає підготовки висококласних фахівців з продажу, витрати на пересування, високі психологічні навантаження.

Варто виділити ще універсальний елемент просування - виставка . Тільки цей інструмент може об'єднати в собі всі основні засоби комунікації - рекламу і створення громадської думки, стимулювання збуту та особисті продажу.

Формат виставок дозволяє використовувати практично будь-які з інструментів цих засобів комунікації. Американськими фахівцями запропоновано перелік 100 можливостей і цілей для участі у виставці. Про багатьох цих додаткових можливостей експоненти рідко замислюються і не реалізовують в повній мірі потенціал цього інструменту.

Таким чином, компанії мають найрізноманітніші інструменти маркетингу, їх кількість в сучасному маркетингу досягає п'яти тисяч. Тому підбір найбільш придатною комбінації цих інструментів для реалізації цілей маркетингового плану підприємства найважливіше завдання маркетолога.

Наскільки знижки, доставка та інші додаткові послуги зможуть збільшити обсяг продажів?
Меню сайта
Мини-профиль
  • Регистрация Напомнить пароль?

    Бесплатно можно смотреть фильмы онлайн и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе фильмы бесплатно скачать c лучшего сайта
    Опросы
    Топ новости
    Инструкция: как включить подсветку клавиатуры на ноутбуке Asus


    Заблокировалась и отключилась встроенная клавиатура на ноутбуке: как снять блокировку и включить? 


    Ремонт ноутбука ASUS N75S в Санкт-Петербурге (СПб): замена дисплея, замена клавиатуры, ремонт корпуса Асус N75S, замена матрицы
    Услуга Стоимость, руб. Диагностика ASUS N75S Бесплатно (500р при необходимости разбора) Профилактические работы с системой охлаждения + замена кулера 2500 р * Замена чипа (видеочипа) ASUS N75S 6000-6500 Замена

    Как поменять клавиатуру на ноутбуке самостоятельно?
    Владельцы мастерских по ремонту компьютеров часто встречаются со случаями, когда приносят ноутбук, на который была пролита какая-либо жидкость. В некоторых случаях подобная ситуация означает, что понадобится

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как почистить клавиатуру компьютера
    С появлением компьютера человек все больше времени проводит за ним. Это и рабочий инструмент, и средство развлечения. Поэтому, совсем неудивительно, что определенные устройства, используемые для ввода

    Замена и ремонт клавиатуры для ноутбука, видео-инструкции
    Замена клавиатуры и кнопок ноутбука показано на видео с подробным объяснением процесса. Цена замены в сервисном центре от 200 рублей . Звоните по тел: +7 (812) 640-03-20 . Замена или ремонт

    4 способа, как отключить клавиатуру на ноутбуке
    Если у вас есть ноутбук, то клавиатура и тачпад на нем являются важными составляющими, без которых работа на устройстве будет вызывать сложности. Конечно есть альтернативы в виде клавиатур и мышей, которые

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем более неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, плохо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения

    Как правильно и быстро снять клавиши с клавиатуры ноутбука
    При продолжительной и тем немало неаккуратной эксплуатации ноутбука часто образуются проблемы с клавишами. Они могут залипать, нехорошо нажиматься, а некоторые клавиши и вовсе могут сломаться. Для решения