Корпоративний Twitter: 10 правил успіху

1. Не кидайте справу на півдорозі
2. Не ставте «біля керма» кого попало
3. Подбайте про зовнішній вигляд
4. Не будьте бездушним роботом
5. Спочатку думайте, потім пишіть
6. Зав'язуйте корисні знайомства
7. Не купуйте фоловерів
8. Не думайте тільки про себе
9. Слухайте оточуючих
10. Продавайте, але не нав'язуйте

За останні кілька років все більше число брендів вирішує вкладати гроші і час в Twitter - для багатьох компаній популярна соціальна мережа стає ключовим компонентом SMM-стратегії. Незважаючи на те що написано вже чимало постів, як потрібно вести свій профіль, багато компаній як і раніше роблять помилки і не отримують від Twitter очікуваного результату. Тому аж ніяк не зайвим буде нагадати ще раз, поводитися в твіт-просторі.

Не кидайте справу на півдорозі

Заводити аккаунт в Twitter «Просто так» - погана ідея. Через півроку твіти перестануть з'являтися, користувачі поступово одпишуть, аккаунт буде покинутий і повільно заросте павутиною. А що може бути гірше офіційного профілю компанії, де останній твіт був зроблений кілька років тому?

Тому ще раз подумайте, в яких соцмережах вам дійсно потрібні акаунти, і яким ви зможете приділяти увагу.

Не ставте «біля керма» кого попало

Не факт, що молодий чоловік, зависає цілими днями в соцмережах, зможе грамотно вести Twitter-аккаунт компанії. Шукайте грамотного фахівця, який зможе спілкуватися з аудиторією, а не просто постити фото і призначати побачення.

Подбайте про зовнішній вигляд

Профіль в Twitter - ще одна особа вашого бренду, тому ставтеся до нього з належною увагою. Постарайтеся вибрати гарний фон і відповідне фото профілю.

Не будьте бездушним роботом

Його користувачі не хочуть спілкуватися з брендом, вони хочуть спілкуватися з людиною! - вивчіть цю фразу напам'ять. Безликий аккаунт не цікавий нікому. Не знаєте, як надати характеру свого облікового запису? Беріть приклад з акаунтів вже відомих компаній.

Спочатку думайте, потім пишіть

Для того щоб досягти успіху в Twitter потрібно виділятися і бути не як усі. Однак не поспішайте з висловлюванням своїх оригінальних, суперечливих і часом заплутаних думок - формулюйте свій твіт гранично чітко і зрозуміло.

Зав'язуйте корисні знайомства

Twitter - це не тільки веселе постинг фото. Підписуйтесь на людей, які можуть бути корисні, цікаві вашої компанії - таким чином, можна буде налагоджувати спілкування, яке позитивно позначиться на вашому бізнесі.

Не купуйте фоловерів

Якість має випереджати кількість - не женіться за лівими і непотрібними вам користувачами. Зосередьтеся на реальній аудиторії.

Не думайте тільки про себе

Ви плануєте використовувати Twitter для просування власного контенту, правильно? Неправильно! Якщо ви хочете отримати воістину лояльних передплатників, ви повинні бути їм корисні, і в першу чергу, контентом, який ви постите. Сумно, але факт - ваш власний під це визначення буде потрапляти не завжди. А тому не скупіться і не лінуйтеся - постите посилання на блоги інших компаній, цікаві замітки в тему і т.д.

Слухайте оточуючих

Слідкуйте не тільки за тим, що говорять про ваш бренд, але за всіма дискусіями, які так чи інакше пов'язані з вашою сферою.

Продавайте, але не нав'язуйте

У Twitter, як і в будь-який інший соцмережі, ставлення до спаму і рекламі складно назвати позитивним. Однак якщо ви розповісте про свої послуги, наприклад, при відповіді на питання користувача, навряд чи хтось буде не радий.

також читайте Стратегія для ефективного «твітінга» і Як зробити Twitter ефективним маркетинговим каналом?