- Найголовніше
- Детально опишіть характеристики
- Продавайте не товар, а емоції і рішення проблем
- додаткові фішки
- Зверніться до покупця, розкажіть історію
- Додайте фото і відео
- Покажіть відгуки покупців
- Загальні правила для тексту
Клієнту інтернет-магазину легше зважитися на покупку, якщо він може відразу отримати всю інформацію про товар, а не випитувати подробиці в листуванні з продавцем або шукати їх по всьому сайту.
Тому вам необхідно передбачити питання покупця і зробити докладний опис товару. Як правильно його скласти і яких помилок уникати, розповімо в статті.
Найголовніше
Обміркуйте назву товару
Перше, що бачить покупець на вітрині магазину - фото товару і назва. Від них залежить, чи захоче клієнт дізнатися про товар докладніше і купити. Ось кілька порад, як зробити привабливі назви:
- Пишіть коротко і ясно, обмежтеся кількома словами
Не треба вставляти в назву все характеристики і властивості товару, вийде як на Aliexpress:
Не робіть засмічені заголовки, вийде як на Aliexpress
Це перебільшено (тут назва - автоматичний переклад з англійської), але суть передає. Такий заголовок зроблений швидше для SEO, а не для людей, яким важко схопити важливу інформацію.
Тому робіть назву стислою, а для пошукового просування пропишіть мета-теги: заголовок (title) і опис сторінки (description). У Еквід-магазині редагувати мета-теги можна в картці товару .
- Вкажіть тільки найважливіші характеристики
Для кожного виду товарів вони свої, тут потрібно мислити логічно. Уявіть, що купуєте власні речі. Що хочеться знати в першу чергу?Наприклад, для одягу можуть бути важливі: тип тканини, наявність підкладки, можливо, матеріал фурнітури і якесь якість, яке не видно на фото. Наприклад, в магазині ustakustam.ru в назвах товарів зазначений матеріал:
Виняток із правил, коли має сенс розміщувати в назві багато характеристик товару - великий асортимент або оптові продажі, як в магазині pokupkiru.ru :
- Спробуйте оригінальну назву
Креативна назва спрацює, якщо якісні характеристики товару - не головне і покупка пов'язана з емоціями. Наприклад, в разі букетів або весільних суконь незвичайні заголовки додадуть шарму.Назви товарів в магазині квітів in-the-air.ru цікаво навіть просто читати. А вже купити «Небо-літаки» набагато приємніше, ніж звичайні тюльпани.
Але перш вирішите, чи зможете ви постійно тримати марку і придумувати оригінальні назви?
- Робіть заголовки однотипними
Виробіть єдиний шаблон, щоб покупцеві було легко порівнювати і орієнтуватися в асортименті. Наприклад, як в магазині kokosina.com :
Можна взяти за основу такий алгоритм: назва товару + назва моделі (якщо є) + колір або матеріал + важливі характеристики, яких не видно на фото + габарити або кількість.
Детально опишіть характеристики
Інформація в описі повинна бути настільки повною, щоб у клієнта не залишилося питань. У одних товарів може бути всього пара характеристик (наприклад, кружка), інші доведеться описувати детально (наприклад, сумка або дитяча коляска). Ми склали приблизний список того, що може знадобитися в описі. Вибирайте потрібні пункти і створюйте структуру під свої речі.
Розміри і зовнішній вигляд:
- Таблиця розмірів;
- як зняти мірки;
- в яких кольорах є виріб;
- додаткові опції по дизайну (наприклад, вишивка).
Матеріали і якість:
- виробник;
- з чого зроблено;
- властивості матеріалів;
- спосіб вироблення або обробки і його унікальність;
- догляд.
додатково:
- термін виготовлення;
- інформація про упаковку.
Хороший приклад докладного опису в магазині twinswood.ru : 
У Еквід-магазині зручно робити опису для великої кількості товарів за допомогою типів і атрибутів товарів .
Якщо виникли труднощі з основними характеристиками, згадайте, яким властивостями товару цікавляться покупці, про що постійно запитують. Можете навіть влаштувати опитування на цю тему в соцмережах.
Продавайте не товар, а емоції і рішення проблем
Щоб виріб стало ще привабливішим, нагадайте клієнту, яку проблему воно вирішує або якими перевагами володіє.
Наприклад, розкажіть не тільки про розміри світильника, а й про затишок, який він принесе в будинок: «Тепер тут буде ще приємніше зібратися з друзями або почитати книжку в похмуру погоду».
Описуючи матеріал, з якого зроблена спортивна куртка, згадайте, що тепер нарешті можна з комфортом бігати навіть під дощем.
Складіть невеличке послання в описі і постарайтеся акцентувати увагу на емоціях. Подумайте про комфорт, зовнішній вигляд, запах, смак, про те, як покупець буде відчувати себе з вашою річчю, що дасть йому покупка.
В описі товару в магазині Fine Cribs є і емоції, і користь: 
додаткові фішки
Опис можна доповнити приємними дрібницями, вони допоможуть клієнту побачити особистість автора, відчути турботу, легше схилитися до покупки і отримати від неї більше емоцій.
Зверніться до покупця, розкажіть історію
Найприємніша, творча частина опису товару - невелике звернення до клієнтів. Тут можна розповісти:
- чому ви вирішили зробити такий товар;
- що він означає;
- яку ідею несе;
- як ви прийшли до ідеї.
Пам'ятайте, що опис має ще більше розташовувати до покупки і бути корисним. Будьте привітними, але не переходьте на графоманію та довгі розповіді про життя. Наприклад, в магазині belolap.ru зробили те, що потрібно: 
Читайте також: Сторітеллінг в бізнесі (як легенда товару допоможе продавати)
Додайте фото і відео
Щоб показати товар наочніше, вставте в опис відео з оглядом (так робить piterprof.com ) Або серію гифок.
Покажіть з їх допомогою, як правильно користуватися вашим товаром, якщо це не очевидно, висвітліть процес виробництва, зробіть перевірку на якість або порівняльну характеристику. Користуйтеся фото і відео тільки коли вам дійсно є, що показати. А щоб хороший контент швидше з'явився, скористайтеся підказками з статей:
В опис товару в Еквід-магазині можна вставити і фото, і відео. Читайте докладніше про його можливостях . 
Покажіть відгуки покупців
Позитивний відгук іншого клієнта - ще один привід купити товар. Використовуйте реальні відгуки, не бійтеся, якщо вони трохи нескладні або не дуже хвалебні. Головне - чесність, а фальшиві емоції видадуть вас і зашкодять репутації.
Читайте, як збирати відгуки покупців .
Додаткова інформація про товар може як допомогти, так і нашкодити. Якщо у вас є цікавий контент - сміливо діліться. Якщо поки нічого сказати або не впевнені, що знімете або напишете добре, обмежтеся повним і якісним описом властивостей - цього теж достатньо, щоб клієнту було комфортно.
Загальні правила для тексту
Важливо не тільки що ви пишете, але і якою мовою. Тому перш ніж приступити до опису товарів, переконайтеся, що не збираєтеся зробити одну з цих помилок:
- Не беріть тексти і картинки з інших сайтів, це погано впливає на позицію в пошуку і на ваш імідж. Якщо не впевнені в своїх силах, скористайтеся сервісами, які допоможуть «причесати текст» (наприклад, Главред ), Або як мінімум зробіть рерайт тексту, який вам подобається.
- Перевірте текст на орфографічні та пунктуаційні помилки, якщо грамотний клієнт помітить помилку, ваш рейтинг в його очах може постраждати. Трохи полегшить завдання сервіс Орфографія Лебедєва .
- Не пишіть простирадла тексту. Будь то опис, інструкція, розповідь про товар, постарайтеся бути короткими, адже всі ми цінуємо чужий час (і розуміємо, що люди не люблять читати занадто багато).
- Подумайте про стиль написання, він повинен підходити вашій аудиторії. Наприклад, якщо ви продаєте молодим мамам, які люблять сидіти в інтернеті і розглядати дитячі товари - жартуєте, використовуйте смайлики, але якщо працюєте з бізнесменами, які цінують час, краще говорити коротко і по справі.
- Не нехтуйте версткою. У Еквід-редакторі є всі базові можливості для редагування тексту. Використовуйте заголовки, ділите текст на абзаци, виділяйте важливе. Але пам'ятайте: занадто багато підкреслення, виділень, заголовків можуть зробити текст нечитабельним, всьому потрібна міра.
***
Опис товару - ваша турбота про клієнтів. Погляньте на свій магазин їх очима і додайте все, що може стати в нагоді і ще трохи більше над це, щоб покупцям точно сподобалося. Тільки вам вирішувати, будуть ваші опису строгими або творчими, але завжди пам'ятайте про користь.
про автора
Юлія Оболенська - журналіст і рекламіст. Пише статті, розширює кругозір і ділиться корисними знахідками з читачами. Любить класичний рок, Стівена Кінга і фотографію.
Що хочеться знати в першу чергу?Але перш вирішите, чи зможете ви постійно тримати марку і придумувати оригінальні назви?