Ризики при пошукової оптимізації інтернет-сайту

Технічні ризики (ризики пов'язані з пошуковими машинами)

Заборона до індексації сайту пошуковими машинами або внесення до "чорного списку" є одним з найголовніших ризиків при розкручуванні сайту.

Причини: як правило, рекламований сайт вноситься пошуковими системами в бан-лист за будь-які істотні порушення правил пошукових систем.

Наслідки: наслідки заборони до індексації для більшості сайтів дуже неприємні, так як основну частку трафіку більшість інтернет-ресурсів отримує з пошукових машин (перш за все, з Яндекса і Рамблера).
Неприємних моментів кілька:
1. Перш за все, значно падає якісний трафік (особливо в тому випадку, якщо ваш сайт потрапив в "чорний список" Яндекса).
2. Вам належить витратити багато часу і нервів (у кого вони є) для того, щоб домогтися чіткої відповіді від служби підтримки і не факт, що відповіді ви досягнете.
3. Сайт буде повернений в базу даних пошукової системи тільки після повного усунення вогнищ спаму і не відразу. Яндекс повторно розглядає питання про включення сайту в індекс через місяць.

Методи зниження:
1. Використання тільки "білих" способів просування сайту.
Такі методи досить докладно описані в статті Г.Осташевского [1] . Головна складність полягає в тому, що немає чітких критеріїв того, які методи вважати дозволеним, а які ні.
Пункт 3.5 "Ліцензії" Яндекса [2] не описує всіх заборонених способів просування сайту, а значить, допускає двояке тлумачення.

2. Залучення до робіт з пошукової оптимізації (розкрутці) сайту відомих спеціалізованих організацій.
Як правило, такі організації намагаються не застосовувати заборонених методів оптимізації сайтів. Однак навіть вони не можуть дати 100% гарантії на те, що ваш сайт буде завжди присутній в індексі пошукових машин і не буде забанений.

3. Комплексний підхід до реклами сайту.
Не варто зациклюватися тільки на одних пошукових системах. При рекламі сайту можна використовувати і інші інструменти:

• банерної реклами,
• контекстної реклами,
• реклами на спеціалізованих ресурсах,
• публікації прес-релізів,
• розміщення прайс-листів на спеціалізованих порталах,
• проведення PR-заходів.

Якщо вже ваш сайт внесли в чорний список пошукових систем, то єдиним вірним способом повернути його в базу пошукової системи буде ввічливе і коректне покаянного листа в службу підтримки: [email protected] - для Яндекса, [email protected] - для Рамблера .

У разі оперативного усунення вогнищ спаму, ваш сайт може бути повторно включений в індекс приблизно через місяць, після попадання в бан-лист.

2. Ризик зміни алгоритмів ранжирування пошуковими системами

Причини: пошукові системи постійно вдосконалюють алгоритми пошуку з метою поліпшення якості видачі.

наслідки:

1. Зниження трафіку з пошукових систем (як по висококонкурентних, так і по нізкоконкурентним запитам)
2. Падіння у видачі по ряду запитів.
3. Загальне зниження відвідуваності, падіння продажів і прибутку.
4. Зростання невдоволення замовника, можливий відхід замовника.

Методи зниження:

1. Якісна оптимізація сайту, орієнтована на безліч факторів, робота над сайтом і контентом. Під якісною оптимізацією мається на увазі копітка робота над всіма чинниками: аналіз аудиторії, обмін тематичними посиланнями, оптимізація тегів на сторінках, реєстрація в значущих для того чи іншого пошукача каталогах (Яндекс.Каталог, Dmoz ітп), розширення контенту.

2. Застосування комплексного підходу до реклами інтернет-ресурсу (описувався вище).

3. Дослідження нового алгоритму, виявлення чинників ранжирування, оптимізація сайту під новий алгоритм пошуку.

4. Прогнозування можливих змін в алгоритмі пошукової машини.

нетехнічні ризики

1. Ризик зміни умов замовником

Особливості технології пошукової оптимізації сайтів пов'язані з тим, що для досягнення результатів потрібен час. Зазвичай часовий проміжок від початку робіт по оптимізації до досягнення значних результатів становить кілька місяців. І якщо замовник в середині цього етапу почне міняти умови (тематику запитів, самі запити тощо), то говорити про якість розкрутки сайту не доводиться.

Причини: чітко не обумовлені заздалегідь умови співпраці.

Наслідки: зниження якості оптимізації сайту.

Методи зниження:
Основним методом зниження даного виду ризику є висновок із замовником договору в письмовій формі, де слід максимально чітко і однозначно зафіксувати всі аспекти правовідносин. Договірні відносини регламентовані статтями Цивільного Кодексу РФ, зокрема гл.9 [3] і гл.27 ГКРФ. [4] Як правило, у компаній, які професійно займаються оптимізацією сайтів під пошукові системи, існують типові договори на надання даних послуг, що враховують їх специфіку.

2. Ризик невдоволення / незадоволеності замовника роботами по оптимізації сайту

В процесі робіт по оптимізації і рекламі сайту замовник може залишитися незадоволеним кінцевими (або проміжними) результатами просування. Як правило, результати просування вимірюються за кількістю звернень в офіс замовника з сайту, і, в кінцевому підсумку, величиною прибутку, отриманої клієнтом. Кількість (так само як і якість) звернень на сайт клієнта залежить не тільки від зусиль оптимізатора, але і ще від ряду факторів:

• якості сайту (дизайн, зручність навігації),
• присутності на сайті клієнта контактних даних (телефон, емейл, ICQ, форми зв'язку або замовлення),
• роботи менеджера з продажу, що приймає дзвінки або відповідає на запити користувача по емейл або ICQ,
• грамотності текстів (як з точки зору граматики, так і з точки зору маркетингу),
• представлених цін на продукцію і послуги,
• і т.п.

причини:

1. Відсутність зворотного зв'язку із замовником, недостатні комунікації.
2. Чи не обумовлені заздалегідь і не підтверджені документально умови співпраці.
3. Нерозуміння замовником можливостей і результатів оптимізації.

Наслідки: відмова замовника в подальшому від співпраці з вами.

Методи зниження:

1. Налагодження ефективного зворотного зв'язку із замовником.
Без будь-якої зворотного зв'язку із замовником неможливо оцінити ефект від рекламних заходів. Крім того, часто від замовника потрібно брати активну участь в процесі оптимізації сайту: надавати матеріали для створення нових сторінок на сайті, вносити корективи в структуру сайту і.т.п. Замовник повинен бути готовий саме до активної взаємодії з оптимізатором.

Як форм зворотного зв'язку можна виділити наступні:

1. Листування з замовником по емейл, телефонні дзвінки.
2. Надання замовником щомісяця звіту за зверненнями на сайт: дзвінки, замовлення, прибуток.
3. Надання оптимізатором щомісяця звіту про виконану роботу.

2. Роз'яснення замовнику можливостей і результатів оптимізації ще до початку надання послуг.
Оптимізація сайту під пошукові машини далеко не єдиний спосіб реклами сайту і не панацея, як думають багато замовників.

Крім того, оптимізація сайту має ряд відмінностей від традиційної реклами:

1. Мінуси - специфічні ризики, довгий час на те, щоб реклама спрацювала.
2. Плюси - довгий ефект від оптимізації, велика зацікавленість відвідувача, кінцева низька вартість відвідувача.

Оптимізатору зро чітко і ясно дати зрозуміти замовнику:

1. Які результати можуть бути досягнуті.
2. Які гарантії можуть бути дані замовнику.
3. В які терміни можуть бути досягнуті результати від оптимізації.

3. Ризик агресивних дій конкурентів

Причини: висока конкуренція в даному сегменті ринку. Уже зараз в російському сегменті мережі "Інтернет" існує ряд тематик з високою конкуренцією: Кліматичне обладнання, Туризм, Мобільні телефони та ін. Висока конкуренція може змусити окремих не надто охайних гравців ринку застосовувати так звані "чорні" методи просування сайтів, а також витісняти своїх конкурентів іншими непорядними методами (накрутка лічильників, створення дорвеев на сторінки конкурентів, ітп).

Наслідки: висока вартість і складність просування сайту по висококонкурентному тематики.

Методи зниження:

1. Орієнтація не тільки на високочастотні і висококонкурентні запити при просуванні сайту. Як правило, по низькочастотних запитах конкуренція нижче, ніж по високочастотним або відсутній зовсім.

2. Застосування комплексного підходу до реклами.

Експертна оцінка ризиків при просуванні сайту

У науковій літературі існує описаний цілий ряд методів оцінки ризиків. На мій погляд, для оцінки ризиків, пов'язаних з оптимізацією сайтів під пошукові системи краще всього підходить метод експертних оцінок.

Експертний метод аналізу ризиків може бути використаний для якісної оцінки факторів ризику. Суть методики в тому, що для оцінки ризиків запрошується деяке число незалежних експертів, які оцінюють значимість і ймовірність настання кожного виду ризику за п'ятибальною шкалою. Потім, середнє арифметичне значення виставлених балів, множиться на показник значущості даного ризику. Результати оцінок представляються в табличній формі:

1 2 3 ... n

Звичайно, для того, щоб отримати більш точну оцінку ризиків, треба врахувати ще ряд параметрів:

• тематику просуваються сайтів,
• бюджети просування,
• терміни просування,
• ким здійснюється просування (оптимизаторской фірмою або фрілансером-одинаком),
• вміння вести спілкування з клієнтом і переконувати його
  і т.п.

В даному контексті ризики оцінювалися тільки за умови, що оптимізація здійснюється без застосування "чорних" методів оптимізації (дорвеи, клоакинг и.т.п), щодо білими методами.

Для оцінки ризиків було залучено 10 незалежних експертів. Експерти оцінювали кожен вид ризику за важливістю (від 1 до 5 балів) і за ймовірністю (від 0 до 100%). Потім по кожному фактору ризику виставлялася загальна оцінка, як твір важливості на ймовірність.

Загальні оцінки факторів ризику 10 експертами представлені в таблиці 1:

Табл. 1 Результати оцінки факторів ризику 10 експертами

Заборона до індексації пошуковими машинами 0,6 0,4 0,05 0,05 0,05 0,25 0 0,15 0,1 0 , 5 2,1 Зміна алгоритмів ранжування 2 1 2 2 3,6 2,25 1 0,54 3,6 2,4 20,39 Зміна умов замовником 0,8 1,2 0,3 0,05 0,25 0 , 5 0 0,3 0,2 0,6 4,15 Невдоволення замовника 0,9 1,2 0,2 ​​1 1 0,2 0,5 0,12 0,4 0,6 6,12 Агресивні дії конкурентів 2 , 1 2,1 0,1 1 0,7 2,7 2,5 0,14 0,5 1 12,84

На підставі якісної оцінки ризиків експертами можна проранжувати ризики в порядку убування їх важливості (див. Табл 2):

Табл. 2 Ризики в порядку убування їх важливості

№Фактор ризикуЯкісна оцінка

1 Зміна алгоритмів ранжування 20,39 2 Агресивні дії конкурентів 12,84 3 Невдоволення замовника 6,12 4 Зміна умов замовником 4,15 5 Заборона до індексації пошуковими машинами 2,1

Результат більш наочно може бути представлений на гістограмі 1:

Гістограма 1. Ризики в порядку убування їх важливості

Як видно з побудованої гістограми, найважливішим і найбільш імовірним ризиком є ​​зміна алгоритмів ранжирування пошуковими системами. Потім експерти виділяють ризик агресивного дії конкурентів і ризик невдоволення замовника. Важливість і ймовірність ризиків зміни умов замовником і заборони до індексації пошуковими машинами, на думку експертів, не настільки істотна. Ризики зміни умов замовником істотні швидше для фрілансерів, ніж для серйозних оптимізаторських компаній.

Фрілансери, як правило, не укладають договорів з замовниками в письмовій формі, а усні домовленості допускають різне тлумачення. Ризик заборони сайту до індексації пошуковими машинами також не відіграє суттєвої ролі для оптимізаторських компаній, так як вони використовують "білі" методи просування. Даний ризик багаторазово зростає лише при використанні "чорних" і "сірих" методів оптимізації.

Автор висловлює величезну подяку всім експертам, які взяли участь в дослідженні.

джерела

1. Г. Осташевський "Оптимізація: обережно передозування" (http://www.webinform.ru/opinion/320.html)
2. Ліцензія на використання пошукової системи "Яндекс" (http://www.yandex.ru/info/termsofuse.html#spamer)
3. ГКРФ Глава 9 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-016.htm#1009)
4. ГКРФ Глава 27 (http://www.garweb.ru/project/law/doc/10064072/10064072-036.htm#1027)

ivan.webprojects.ru