- Просування твіттер-каналу
- Інтеграція з зовнішнім сайтом
- поширення контенту
- Проведення спеціальних акцій
- Promoted Tweets
- Promoted Accounts
- Анонсування у популярних твіттер-користувачів
- Просування хеш-тегами
Просування твіттер-каналу
Наступним кроком є просування каналу, тобто залучення аудиторії читачів. Потрібно відзначити, що це досить складне завдання, оскільки, на відмінувід «ВКонтакте» і Facebook, в Twitter вельми обмежені власні рекламні можливості. Фактично тільки недавно з'явилися вбудовані інструменти, які дозволяють отримати постійний потік нових таргетір-ванних користувачів на канал. Тому багато методи носять «партизанський» характер - маркетологи самі шукають можливості для залучення аудиторії.
Основний принцип просування, якщо говорити про Twitter, - якнайбільше поширення інформації про канал, а також публікується там ключового контенту. Наприклад, інформація про бонуси, знижкових акціях, про компанії, її продуктах, просто цікавий загальнотематичних контент.
Однак необхідно відразу згадати про такий істотний недолік Twitter, як обмежені можливості Таргет-вання аудиторії. Основна причина цього полягає в тому, що в Twitter користувач найчастіше заповнює тільки два поля - Location і Bio. У першому зазвичай вказується місце проживання - місто чи країна, в другому він повідомляє якусь інформацію про себе (об'ємом до 160 символів), як правило, або у вигляді короткого резюме, або перераховуючи через кому свої інтереси.
Однак давайте все ж розглянемо основні механізми просування твіттер-каналу.
Інтеграція з зовнішнім сайтом
Механізм тут той же, що і у випадку з Facebook або «ВКонтакте». На основний веб-ресурс (корпоративний сайт, інтернет-магазин, онлайн-ЗМІ, що продає сторінку) встановлюється спеціальний віджет, який або переводить користувача на твіттер-канал, або дозволяє йому відразу ж підписатися.
Одним з найбільш ефективних є віджет «Останні твіти», який транслює 5-8 записів на сайт. Таким чином задіюється формат «контент на винос»: человекполучает якийсь фрагмент твіттер-каналу і, якщо побачене здається йому цікавим, переходить туди і підписується на оновлення. В цьому випадку конверсія значно вище, оскільки користувач вже має уявлення, куди він переходить.
поширення контенту
Ще одним часто використовуваним підходом до просування в Twitter є широке поширення матеріалів. Періодично створюється контент (текстовий, відео- або графічний), спеціально адаптований під інтересицелевой аудиторії. Якщо він дійсно заслуговує на увагу, після публікації люди починають його ретвітів. Чим ширше поширюється цей контент, тим більше виявляється приплив нових фоловерів на твіттер-канал.
Ось кілька прикладів найбільш цікавих тем для російськомовних твіттер-користувачів:
саморозвиток, підвищення продуктивності, система тайм-менеджменту (GTD);
бізнес-ради;
Лайфхак (прийоми, що дозволяють підвищувати якість життя);
інфографіка;
ексклюзивні новини;
цікаві вакансії;
гаджети.
Потрібно відзначити, що цей інструмент починає працювати тільки після того, як на каналі набереться хоча б 200 фоловерів. У міру зростання аудиторії твіттер-аккаунта середня кількість ретвітів буде значно збільшуватися.
Проведення спеціальних акцій
Досить ефективним в просуванні Twitter може бути підхід з проведенням спеціальної акції для фоловерів. Для цього потрібно заздалегідь підготувати інформативний контент, відповідний інтересам аудиторії, наприклад, електронну PDF-книгу, відеопідручник, серію аудиоуроков. Ось кілька ідей для таких матеріалів:
FAQ (відповіді на найбільш поширені запитання);
навчальні матеріали;
огляд додаткових можливостей продукту;
майстер-класи;
поради експертів;
добірки кращих публікацій по темі;
добірки відеоматеріалів.
Кілька більш конкретних прикладів таких матеріалів:
«100 запитань і відповідей з автострахування» (для страхової компанії);
«50 місць, які ви повинні відвідати в Європі» (для туристичної компанії);
«Кращі статті по темі особистих інвестицій».
Ще один варіант спеціальної акції - коли тільки фол-Ловере можуть отримати знижку на певні продукти компанії. Однак цей підхід має сенс використовувати тільки в тому випадку, коли продукт і так досить популярний у цільової аудиторії, інакше сам по собі факт знижки не буде достатнім мотивом для активних дій.
Для того щоб отримати можливість використовувати знижку або завантажити унікальний контент, користувачеві необхідно зафоловив канал компанії, а також ретвітнуть повідомлення, в якому розповідається про акцію.
В результаті проведення такої акції інформація про твіттер-каналі максимально широко розійдеться по твіт-сфері, і це дозволить залучити значну нову аудиторію.
Promoted Tweets
Не так давно Twitter запустив власну рекламну систему під назвою Promoted Tweets. Цей інструмент працює в двох основних режимах. Перший: користувач, який потрапляє під вимоги таргетингу, бачить в своїй стрічці рекламний твіт; другий: користувач, який ввелв пошуку ключові запити, зазначені рекламодавцем, бачить рекламний твіт в результатах пошуку. В обох випадках такі твіти обов'язково мають відповідну позначку.
Існують дослідження, згідно з якими середній рівень взаємодії користувачів з Promoted Tweets (кліки, ретвіти, реплаі, додавання в обране) становить 3-5%. Однак бувають винятки, коли для вдалого твіти цей показник досягає 30 і навіть 50%. Це залежить від декількох факторів, зокрема, від того, наскільки вірно виставлений таргетинг і чому присвячений власне твіт.
Щоб підвищити показник взаємодії, необхідно ретельно опрацювати просувний твіт. Найбільший відгук дають публікації, які надають користувачеві якусь відчутну користь (знижку, доступ до коштовного контенту) в тому випадку, якщо він проконтактіровал з твітів, наприклад, ретвітнул його. В цілому тут працюють такі ж механізми, що і у випадку зі способом просування «Спеціальні акції» (мова про нього піде нижче).
Важливо, що в разі використання цього інструменту рекламодавець платить за схемою CPE (Click per Engagement), то є певна сума списується тільки в разі активної дії з боку користувача, зокрема, якщо той клікнув по твіту, ретвітнул його, написав реплай або додав в обране.
Орієнтування у випадку з Promoted Tweets може бути одного з наступних декількох типів.
Географічний таргетинг. Ви можете зорієнтувати кампанію на користувачів з певної країни.
Орієнтування по платформі. Ви можете зорієнтувати кампанію на користувачів, які виходять в мережу за допомогою мобільного або десктопного додатка.
Орієнтування за ключовими словами. Це запити, які користувач вводить в пошуку.
Орієнтування по інтересам. В даному випадку система аналізує, кого що привертає (на основі підписок і вчинених дій), і рекламні твіти Тільки зареєстровані користувачі мають певні інтереси (яких в спеціальному каталозі на даний момент вказано 350).
Даний інструмент дозволяє не тільки залучати нових фоловерів, а й поширювати конкретні інфоприводи: оголошення про новинки, конкурсах, заходах і спеціальних акціях.
Треба відзначити, що на сьогоднішній день цей інструмент тільки починає масово використовуватися в Росії. Основна причина - досить висока вартість кожного залученого фоловерів в порівнянні з іншими методами, а також не завжди коректно працює таргетинг.
Promoted Accounts
Ще один новий спосіб просування власного твіт-тер-каналу - це Promoted Accounts. У Twitter є досить популярний елемент інтерфейсу - «Рекомендації». Там публікується список каналів, читання яких також може бути цікаво користувачеві. Існує можливість додати в цей розділ посилання на свій аккаунт в пріоритетному порядку. Рекламодавець оплачує кожного фол-Ловере, отриманого в результаті такої рекомендації, причому вартість одного передплатника варіює залежно від того, наскільки популярна та чи інша аудиторія у інших рекламодавців.
Анонсування у популярних твіттер-користувачів
У Twitter є досить багато користувачів, які мають по кілька тисяч, а іноді і десятків тисяч фоловерів. Якщо такі користувачі рекомендують своїм передплатникам читати якийсь канал або регулярно ретвіти звідти найцікавіші публікації, це дозволяє залучити на просувний канал частина аудиторії.
Купівля анонсів може вестися вручну, однак для швидкості і масовості часто використовуються спеціальні біржі постів, наприклад, Blogun.ru. На цих біржах естьбольшое кількість твіттер-користувачів, по кожному з яких рекламодавець може побачити кількість Фолл-веров, позицію в рейтингу, а також вартість розміщення анонса. Найчастіше такі твіти забезпечуються хеш-тегом #ad або #adtweet - аналогом позначки «На правах реклами» в традиційних ЗМІ. Твіти з таким хеш-тегом трохи менш ефективні, однак дозволяють уникнути репутаційних ризиків і звинувачень в некоректному просуванні.
Фактично цей метод є «партизанської» варіацією описаного вище просування за допомогою Promoted Tweets. До його переваг можна віднести більш низьку вартість кожного фоловерів, який виявиться притягнутий за допомогою такого методу, до недоліків - значно менші можливості для орієнтування.
Однак в двох наступних випадках розміщення анонса може бути неефективним.
- Штучно накручені акаунти. Найчастіше користувачі цілеспрямовано накручують лічильник фоловерів, приводячи на свій аккаунт спамерських пошукових роботів. Природно, розміщення анонсу на такому каналі не дасть ніякого ефекту. Так що, крім кількості фоловерів, необхідно аналізувати, наскільки вони насправді «живі». Для цього слід переглядати середню призначену для користувача активність в останніх 20-30 твіти. Скажімо, якщо у користувача більше 5000 фоловерів, але практично немає реплєєв і ретвітів, в більшості випадків це говорить про те, що обліковий запис накручений і робити анонс з нього не має сенсу.
- Акаунти, перевантажені рекламою. Популярні користувачі часто надто захоплюються заробітком за допомогою розміщення платних твітів і починають публікувати велику кількість реклами. У резуль-таті, по-перше, різко падає інтерес користувачів до аккаунту в цілому; по-друге, ефективність кожного опублікованого оголошення також знижується. Тому, якщо перегляд останніх 50 твітів показує, що більше 20% з них - відверта реклама, краще не розміщувати анонс на такому обліковому записі.
Просування хеш-тегами
У Twitter є специфічний механізм, званий «хеш-теги». Їх основний сенс полягає в тому, що користувач, створюючи твіт, додає в кінець тексту хеш-тег, який описує його головну тему. Наприклад, #egov для поста, в якому піднімаються питання електронного уряду, або #egov_ru - якщо мова йде про електронний уряд суто в Росії.
Сенс хеш-тегів полягає в тому, що, клацаючи по якому-небудь з них, користувач отримує видачу з усіх посад, які були написані з його використанням. Таким чином формується загальне інформаційне поле, де можна отримати всі відомості, які є в Twitter по якій-небудь темі. У певному сенсі цей механізм є аналогом спільнот в соціальних мережах.
З точки зору маркетингу, хеш-теги можуть використовуватися двома основними способами. Перший спосіб - просування власного хеш-тега. Наприклад, створюється хеш-тег #BestTrip, під яким користувачі пишуть твіти про своїх вдалих подорожах. Однак якщо цей хеш-тег належить однойменному туристичному агентству, широке поширення допомагає підвищити впізнаваність бренду і закріпити смислове зв'язку «вдале подорож - агентство BestTrip».
Інший спосіб - це приєднання до популярних хеш-тегами. Періодично в Twitter ті чи інші хеш-теги стають максимально відомими і породжують хвилю публікацій. Наприклад, як правило, високою популярністю користуються хеш-теги тематичних конференцій, публічних персон, фільмів, книг, подій, які викликали резонанс, і т. Д. Відповідно, якщо публікувати цікавий контентпо даній темі з використанням відповідного хеш-тега, можна отримати значний охоплення з користувачів, які переглядають видачу по ньому. В результаті це дасть приплив нових фоловерів на ваш аккаунт.
джерело: Маркетинг в соціальних мережах / Дамір Халілов. - М .: Манн, Іванов і Фербер, 2014. - 240 с. Публікується з дозволу видавництва.
Схожі матеріали