Social Media Manager Апісанне працы: Поўнае кіраўніцтва

1. Social Media Manager Апісанне працы
2. Абавязкі мэнэджэра сацыяльных медыя
3. Асноўныя абавязкі Мэнэджара сацыяльных медыя
4. Кваліфікацыя і вопыт

«Калі вы наймаеце людзей толькі таму , што яны могуць зрабіць працу, яны будуць працаваць за свае грошы. Але калі вы наймаеце чалавек , якія лічаць , што вы верыце, што яны будуць працаваць для вас з крывёю, потым і слязьмі. »- Simon Сінькі

Шматлікія кампаніі прызналі дзіўную каштоўнасць і карысць у сацыяльным медыя маркетынгу. Можа быць, вы адзін з тых! Вы бачылі, як Сацыяльны маркетынг дыскі якасць трафіку, вядзе і продажу і павышае вашу рэпутацыю онлайн. Аднак, як уладальнік бізнесу, вы не марнуеце шмат часу на сацыяльнай сетцы самастойна, так што гэта даволі складаная задача, каб высветліць дакладна, дзе засяродзіць сваю ўвагу.

Гэта таксама выклік, каб вызначыць, хто лепшы чалавек можа быць апрацоўваць прысутнасць у Інтэрнэце вашай кампаніі або што службовыя абавязкі гэтай асобы павінны быць.

Хоць сацыяльны маркетынг і рэклама з'яўляюцца неад'емнай часткай маркетынгавай стратэгіі онлайн, па сваёй сутнасці, сацыяльныя медыя пра людзей, размовах і якія развіваюцца вядзе і продажаў ад гэтых адносін.

У папярэднім пасце тут Я пісаў пра пытанні, каб спытаць патэнцыйны пракат. Але як толькі вы нанялі ваш лепшы кандыдат, вам спатрэбіцца апісанне Social Media Manager Работы ўсталяваць мэты, адсочваць прагрэс, дакладна зразумець, дзе трацяцца вашы грошы і несці праз адказнасць за вяртанне інвестыцый (ROI).

Вось поўнае кіраўніцтва, каб дапамагчы вызначыць, што ваш менеджэр сацыяльных сродкаў масавай інфармацыі павінны рабіць, дзе яны поспех, і дзе вы, магчыма, неабходна надаваць больш увагі.

Social Media Manager Апісанне працы

Social Media Manager будзе кіраваць сацыяльным медыя маркетынгам кампаніі і рэкламай. Адміністрацыя ўключае ў сябе, але не абмяжоўваецца:

• Наўмыснае планаванне і пастаноўка мэтаў
• Развіццё пазнавальнасці брэнда і рэпутацыі ў Інтэрнэце
• кіраванне кантэнтам
• SEO (пошукавая аптымізацыя) і генерацыя ўваходнага трафіку
• Вырошчванне вядзе і продажаў

Менеджэр сацыяльных медыя з'яўляецца высокая матывацыя, творчы чалавек з вопытам і запалам для падлучэння з існуючымі і будучымі кліентамі. Гэтая запал прыходзіць праз, як ён / яна ўзаемадзейнічае з кліентамі на штодзённай аснове, з канчатковай мэтай ператварэння прыхільнікаў у кліент.

Супольнасць кіраўніцтва і ўдзел (як онлайн, так і ў аўтаномным рэжыме) з'яўляюцца неад'емнай часткай поспеху сацыяльных медыя-мэнэджэра. Істотным кампанентам з'яўляецца сувязь брэнда кампаніі ў пазітыўным, аўтэнтычным чынам, што прыцягне сённяшнія сучасныя гіпер падлучаных пакупнікоў.

Менеджэр сацыяльных медыя гуляе важную ролю ў кіраванні актывамі, звязаных з утрыманнем кампаніі. фактар ​​# 1 рэйтынг у выніках пошуку Google з'яўляецца адпаведным зместам (змест, якое служыць шукальнікі мае патрэбу ў лепшым выпадку). Гэта ясна тое, што кіраванне зместам павінна быць часткай сацыяльных медыя менеджэр Апісанні працы.

Змест абавязкі кіравання ўключаюць у сябе:

• Адміністраваць стварэнне і публікацыю адпаведнага, арыгінальнага, высакаякасны кантэнт.
• Выяўленне і палепшыць арганізацыйныя аспекты развіцця, якія маглі б палепшыць змест (гэта значыць: навучанне супрацоўнікаў, прызнанне і ўзнагароджанне за ўдзел у маркетынгу кампаніі і інтэрнэт-будынка агляд).
• Стварэнне рэгулярнага графіка публікацыі.
• Эфектыўнае выкарыстанне правільных інструментаў для кіравання вашага кантэнту. я рэкамендую PostPlanner.
• Рэалізаваць ўтрыманне календара рэдакцыйнага для кіравання кантэнтам і планаваць канкрэтныя, своечасовыя маркетынгавыя кампаніі.
• Прасоўванне кантэнту праз сацыяльную рэкламу.

Гэтая пазіцыя поўная наёмным з перавагамі. Канкрэтныя назвы і / або пошліны на гэтай пазіцыі могуць таксама ўключаць у сябе:

• Менеджэр па лічбавым маркетынгу
• Менеджэр па маркетынгу Змест
• Досвед працы з кліентамі Менеджэр
• Community Manager

Social Media Manager заўсёды павінны вучыцца, так як гэта ключавы кампанент для іх поспеху. Сацыяльны і лічбавай маркетынг "Лепшыя практыкі" ссоўвацца пастаянна, таму бюджэт павінен быць выдзелены для навучання і / або наведвання прыдатныя галіновых канферэнцый.

Абавязкі мэнэджэра сацыяльных медыя

Першая адказнасць мэнэджара сацыяльных медыя заключаецца ў распрацоўцы і рэалізацыі сацыяльных медыя маркетынгу плана. план маркетынгу будзе ўключаць у сябе наступныя кампаненты і не павінны пераглядацца не радзей, чым праз кожныя 90 дзён.

Распрацоўка 1. Марка

«Чаму» прычына кліенты купляюць. Вялікі «навошта купляць тут» паведамленне з'яўляецца унікальным для вашай кампаніі, падмацаваныя фактамі (ўзнагароды, лічбы, палітыка ў краме) і адказамі «Што ў гэтым для мяне?» Для пакупніка.

2. Вызначэнне мэтавых кліентаў

Ваш прадукт не можа быць усім для ўсіх людзей. Да таго часу, пакуль вы не пагадзіцца з тым, што вы павінны трымаць ваш рынак засяродзіцца шчыльна, вы будзеце звужаць свой бізнес здольнасць расці.

Дасьледуйце гэта практыкаванне, каб вызначыць мэтавых кліентаў:

Я ўпэўнены, што вы сказалі, гэта адзін ці два разы на вашых гадоў у бізнэсе: «Вы ведаеце, калі б у нас было больш за дзесяць кліентаў, гэтак жа, як іх жыццё было б выдатна!» Запішыце абставіны і атрыбуты гэтых тыпаў кліентаў.

Пасля таго, як вы ведаеце больш аб тым, хто вы хочаце дасягнуць, вы можаце выкарыстоўваць дадзеныя Мішэнь паведамленні. Facebook неацэнная для вывучэння аўдыторыі, якія зацікаўлены ў вашым прадукце або паслузе.

3. Устанавiць выразныя мэты

Ўсе маркетынгавыя планы ўключаюць у сябе пэўныя, рэалістычныя мэты. Гэта не дастаткова, каб сказаць, што вы "бачыце» вынікі. Вашы вынікі павінны падвязаць да вашых мэтам і задачам. Вы ніколі не будзеце ведаць ROI без ўстаноўкі і стратэгіі мэты.

Пры вызначэнні мэтаў, важна вызначыць, якія праблемы бізнес перажывае. Гэтыя 5 з'яўляюцца найбольш распаўсюджанымі:

• Недастатковы трафік вэб-сайта і / або беднымі наведвальнікаў
• Слабая дасведчанасць аб гандлёвай марцы
• Зніжэнне ўтрымання кліентаў
• Дрэнна рэпутацыя онлайн
• павольныя продажу

4. Распрацоўка і вэб - распрацоўкі стратэгіі Візуальнае

Візуальнае змест мае працяглы эфект на гледача. Ваш візуальны брэндынг павінен быць паслядоўным. Ці з'яўляецца гэта вашыя абнаўлення статусу, мэтавыя старонкі або аб'яўлення Facebook, што глядач бачыць тое, што яны будуць памятаць. Пераканайцеся ў тым, што гэтая пераканаўчая і атрымлівае кропку ў папярочніку.

Пісьменны вэб-распрацоўка мае вырашальнае значэнне для вашага ўтрымання маркетынгу поспеху. Вы павінны захаваць хаб для вашага кантэнту, дзе кліенты і патэнцыйныя кліенты могуць наведаць, каб даведацца больш пра вашых таварах і паслугах, а таксама, дзе пошукавыя сістэмы могуць поўзаць ўзнагародзіць больш паўнамоцтваў.

5. Цвёрдая стратэгія Змест

Адзін з найбольш часта задаваных пытанняў, якія я атрымліваю, «Як я ведаю, што размяшчаць на нашай старонцы?» Для таго каб даведацца адказ на гэтае пытанне, вы павінны мець дакладнае ўяўленне пра тое, хто вы, як брэнд і хто вашыя мэтавыя кліенты.

• Што гэта пра вашай кампаніі, што робіць яго унікальным ... робіць людзей хочуць купіць у вас? Адказ на гэтае пытанне ў дэталях.
• Апішыце вашыя мэтавыя кліент. Якія іх інтарэсы, праблемы і пытанні? Як вы можаце дапамагчы ім прыйсці да рашэння аб куплі з утрыманнем вы публікуеце?
• Не забывайце пра тых заўзятарах, якія не ў рынку. Што вы можаце прапанаваць ім зрабіць свой час з вамі цікава?

Стратэгія 6. Прасоўванне

Неабходна пастаянна развіваць свой фан базы і прасоўвання кантэнту. Сацыяльныя медыя ў цяперашні час плацяць , каб гуляць.

Сацыяльная рэклама з'яўляецца вельмі каштоўным інструментам, каб атрымаць ваша паведамленне чуў. Тым не менш, сацыяльныя (Facebook) аб'явы не падобныя на аб'явы, вы знаёмыя з. Яны адрозніваюцца па змесце, размяшчэнні і арыентацыі ... і калі зроблена правільна, яны атрымалі значна весялей.

Лепшы спосаб вырасціць сваю старонку на Facebook, каб выкарыстоўваць Facebook аб'явы. Невялікі бюджэт з старанна абранымі выявамі і тэкстам аб'явы (з выразным заклікам да дзеяння) павялічыцца люблю, палепшыць узаемадзеянне і генераваць вядзе.

7. Стратэгія Engagement

Ваш менеджэр сацыяльных медыя павінен слухаць, адказваць, задаваць пытанні і прыцягнуць аўдыторыю. Там павінна быць дбайнае разгляд таго, як ён / яна рэагуе на арганічныя (неаплатныя) прыводзіць, якія з'яўляюцца ў раздзеле каментароў вашых паведамленняў.

Людзі будуць задаваць пытанні, а часам хочуць займацца продажам. Social Media Manager павінен мець веды і вопыт вашага працэсу продажаў, каб правільна рэагаваць.

Калі вядучы задае пытанне, адказаць на яго і ісці за ім з пытаннем назад ўцягнуць іх далей, у канчатковым рахунку, накіроўваючы іх на дысплей старонцы прадукту, рэгістрацыі формы або прызначэння.

Узмоцніце Facebook аб'явы для прасоўвання вашага кантэнту і павялічыць ахоп аўдыторыі. Як ваша старонка расце і ваша ўтрыманне разглядаецца часцей за ўсё ў Newsfeeds, вы знойдзеце яго лягчэй прыцягнуць прыхільнікаў і пабудаваць гэтыя адносіны.

Стратэгія 8. Канверсія

З ростам і стратэгій ўзаемадзеяння ў месцы, праца сацыяльных медыя мэнэджэра заключаецца ў пераўтварэнні прыхільнікаў у кліентаў і ваш маркетынгавы план павінен намеціць неабходныя крокі.

Больш прасунутыя формы Facebook маркетынгу выкарыстоўваць Facebook аб'явы, прыстасаваныя аўдыторыі і мэтавыя старонкі больш прывабнымі. Не забудзьцеся ўключыць заклік да дзеяння і вядучая форму на вашай мэтавай старонцы, каб гарантаваць, што Ваш вядучы мае шлях да куплі (і ваш Social Media Manager мае магчымасць сачыць за).

Я знайшоў большасць кампаній маюць патрэбу ў радзе і падтрымцы са стратэгіяй пераўтварэнні. Kruse Control робіць кансультаваць кліентаў па пытаннях спосабаў атрымаць хуткія вынікі, якія з'яўляюцца эканамічна больш эфектыўнымі і больш у адпаведнасць з бізнес-мэтамі. Я рады, каб вывучыць варыянты, калі вам патрэбна дапамога.

9. Вымярэнне і аналіз , каб Усталяваць ROI

Вам трэба вызначыць (ключавыя паказчыкі эфектыўнасці) у КПЭ, якія найбольш важныя для вашага бізнесу. вось топ 8 КПЭ што мы выкарыстоўваем у Круз кіравання, каб вызначыць ROI:

• рост аўдыторыі
• профіль аўдыторыі
• прыцягненне аўдыторыі
• Reach Змест
• Удзел па тыпу кантэнту
• вядзе
• Хуткасць водгуку і якасць
• адмоўная сувязь

Вымераць вынікі на штодзённай аснове. Вашы вынікі павінны падвязаць да вашых мэтам і забяспечыць дакладнае разуменне вяртання вы атрымліваеце.

Асноўныя абавязкі Мэнэджара сацыяльных медыя

• Кіраванне сацыяльных медыя маркетынгавых кампаній і з дня ў дзень мерапрыемствы, уключаючы:
  • Распрацоўка адпаведных тым кантэнту для дасягнення мэтавых кліентаў кампаніі.
  • Стварэнне, вікарый, і кіраваць усімі апублікаванага кантэнту (малюнкі, відэа і пісьмовыя).
  • Манітор, слухаць і рэагаваць на карыстальнікаў у шляху «сацыяльнага» пры вырошчванні вядзе і продажу.
  • Правядзенне онлайн-прапагандысцкую і адкрыць паток для перакрыжаванага прасоўвання.
  • Развіццё і пашырэнне супольнасці і / або Influencer прапагандысцкіх высілкаў.
  • Кантраляваць дызайн (гэта значыць: Facebook Timeline пакрыцця, фота профілю, эскізы, аб'явы, мэтавыя старонкі, профіль Twitter, блог і г.д.).
  • Праектаванне, стварэнне і кіраванне акцыі і сацыяльныя рэкламныя кампаніі.
  • Кіраванне намаганні ў пабудове онлайн водгукі і рэпутацыю. Кантраляваць агляды онлайн і адказваць на кожны агляд.
  • Аналіз ключавых паказчыкаў і наладзіць стратэгію па меры неабходнасці.
  • Абагульненне справаздач па выніках кіравання паказвае (ROI).

• Стаць адвакатам для кампаніі ў сацыяльных медыя прасторах, уступаючы ў дыялог і адказваць на пытанні, дзе гэта дарэчы.
• Прадэманстраваць здольнасць намеціць комплексны план маркетынгу. Драйв стратэгіі, якія даказаны з дапамогай тэставання і метрык.
• Распрацоўка арганізацыйных элементаў у мэтах рэалізацыі папераджальнага працэсу захопу шчаслівых, лаяльныя водгукаў кліентаў онлайн.
• Маніторынг тэндэнцый у сацыяльных медыя інструментаў, прыкладанняў, каналаў, дызайну і стратэгіі.
• Ажыццяўленне бесперапыннага адукацыі па-ранейшаму высокаэфектыўным.
• Вызначэнне пагроз і магчымасцяў карыстацкага кантэнту, навакольны кампанію. Паведаміць аб характэрных пагрозы для належнага кіравання.
• Аналіз кампаній і пераклад анекдатычных або якасных дадзеных у рэкамендацыі і планы па пераглядзе сацыяльных медыя, кантэнт-маркетынг, SEO і рэкламных кампаній сацыяльныя.
• Манітор эфектыўных тэстаў (Best Practices) для вымярэння ўздзеяння кампаній у сацыяльных медыя. Аналіз, агляд і справаздачу аб эфектыўнасці кампаній у мэтах дасягнення максімальных вынікаў.

Кваліфікацыя і вопыт

• Валодае веды і вопыт у цянётах традыцыйнага маркетынгу. Маркетынг ступень вітаецца, але не патрабуецца, з адпаведным вопытам работы.
• Дэманструе творчасці і дакументаванае апусканне ў сацыяльнай медыя. (Дайце спасылкі на профілі ў якасці прыкладаў).
• Спецыяліст у кантэкстнай маркетынгавай тэорыі і прымянення.
• Вопыт пошук і развіццё кіравання кантэнтам і публікацыя.
• Дэманструе здольнасць скакаць з творчага боку маркетынгу аналітычнай боку, у стане прадэманстраваць, чаму іх ідэі аналітычна гук.
• Паказвае глыбокае веданне і разуменне сацыяльных медыя-платформаў, іх адпаведныя ўдзельнікі (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest і г.д.), і як кожная платформа можа быць разгорнута ў розных сцэнарах.
• Падтрымлівае выдатныя пісьмовыя і моўныя навыкі.
• Карыстаецца рабочым веданне блог экасістэмы, якія маюць адносіны да сферы кампаніі.
• Здольнасць Адлюстроўвае эфектыўна перадаваць інфармацыю і ідэі ў пісьмовым і відэа фармаце.
• Перавышае на стварэнне і падтрыманне адносін продажаў, онлайн і афлайн.
• Практыка вышэй кіравання часам.
• Ці з'яўляецца ў камандзе з упэўненасцю ўзяць на сябе ініцыятыву і накіроўваць іншых супрацоўнікаў, калі гэта неабходна. (Гэта значыць: змест распрацоўка, стварэнне і рэдагаванне кантэнту і онлайн-кіравання рэпутацыяй).
• Робіць відавочнае добрае тэхнічнае разуменне і можа падабраць новыя прылады хутка.
• Вядзе практычныя веды прынцыпаў SEO, у тым ліку даследаванне ключавых слоў і Google Analytics. Вельмі добра дасведчаны ў прынцыпах «Пошук і сацыяльных.»
• Валодае функцыянальныя веды і / або асабісты досвед працы з WordPress.
• Дэманструе перамогі Сацыяльных метадаў абслугоўвання кліентаў, такія як суперажыванне, цярпенне, прапаганда і дазвол канфліктаў.
• Валодае вялікую здольнасць выяўляць патэнцыйную негатыўную або крызісную сітуацыю і прымяняць прынцыпы дазволу канфліктаў для ліквідацыі праблем.

Кваліфікаваны, Дасведчаныя Сацыяльныя медыя - менеджэры не проста так.

Social Media Manager гэта голас вашай кампаніі і павінны быць уключаны ва ўсе пытанні, якія кліент-абліцавальны. З самым кожны бізнес мае патрэбу ў развіцці іх прысутнасці ў Інтэрнэце для таго, каб прыняць удзел у сённяшнім працэсе пакупніцкай гіпер-складна, гэта ў вашых інтарэсах, каб наняць лепшых і адсочваць іх прагрэс. Ваша рэпутацыя онлайн і будучыя продажу залежаць ад яго!