Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

1. Две стратегии веб-маркетинга Хорошая стратегия Веб-маркетинг в настоящее время он предусматривает...
2. E-mail Remarketing для трех типов отказа

Две стратегии веб-маркетинга

Хорошая стратегия Веб-маркетинг в настоящее время он предусматривает использование двух очень распространенных методов: ретаргетинг и ремаркетинг.

Эти два термина часто рассматриваются как синонимы, но в действительности это два разных процесса. Их часто путают из-за общей цели, которую они преследуют: охват определенного количества пользователей, которые уже вступили в контакт с конкретной компанией или с тем, что мы продаем, чтобы улучшить коэффициент конверсии.

Что такое ретаргетинг ?

Ретаргетинг означает использование рекламных рекламных кампаний (например, Google AdWords , Facebook ADS ) что посредством анонимных файлов cookie отслеживают навигацию на своем профессиональном или деловом веб-сайте этого пользователя и, таким образом, позволяют публиковать персонализированные объявления на основе посещенных им страниц и, следовательно, его реальных интересов.
Необходимо подчеркнуть, что Google Adwords определяет термины ремаркетинг и ретаргетинг с одинаковым значением, т. Е. Работает с теми пользователями, которые посетили определенные части или конкретные страницы вашего сайта, пытаясь привести их к окончательной покупке через анимированные баннеры или рекламу с CTA (призыв к действию) специально для привлечения их внимания.

В этом случае ретаргетинг в Google Adwords происходит путем вставки фрагмента HTML прямо на сайт. в AdWords можно создавать списки для ретаргетинга / ремаркетинга, используя данные, собранные тегом ремаркетингу ,

Вместо этого в Google Analytics сегменты аудитории получают с использованием данных, собранных в Google Analytics . Вы можете объединить эти два элемента в учетную запись AdWords, связанную с учетной записью Google Analytics. Очевидно, что в дополнение к тегу ремаркетинга Adwords необходимо также добавить тег Google Analytics на свой веб-сайт .

Для Facebook и Twitter, с другой стороны, необходимо перейти на информационную панель, посвященную рекламным кампаниям, и создать индивидуальные сегменты аудитории на основе вашей цели.
Электронная коммерция, которая продает принтеры и телевизоры через кампании ретаргетинга , может показывать телевизионные объявления тем людям, которые посетили один и тот же раздел сайта, и предлагать соответствующие сопутствующие продукты, такие как системы объемного звучания и DVD-плееры.

Можно подробно определить, как пользователь увидит объявление:

• сколько раз
• как долго
• с каким творчеством
• в результате каких действий (заполнение форм, покупка)

Вкратце, система ретаргетинга разработана для того, чтобы следить за пользователями, которые просматривают их сайты или каналы брендов (например, YouTube), а затем предлагать им наиболее подходящую рекламу на внешних сайтах. Цель состоит в том, чтобы перехватить пользователей, которые не покупают .
Это метод, который часто представляет ловушки, особенно для пользователей старше 30 лет. Непрерывное отображение одного и того же продукта может вызвать чувство недоверия, раздражения и обмана, особенно если это происходит на сайтах, не связанных с тем, что содержится на дисплее AD.
И наоборот, в возрастных группах до 30 лет оно воспринимается положительно, поддерживает исследовательский путь к покупке, часто обеспечивает немедленное сравнение цен и продукта и не вызывает значительных обескураживающих явлений.
Поэтому недостаточно создать общее объявление на вашем сайте и ожидать, что это сработает, чтобы привлечь всех без различия. Если у вас есть несколько веб-страниц, посвященных определенным продуктам или конкретным услугам для продажи, рекомендуется создавать объявления, рекламирующие эти продукты и услуги, а не деятельность в целом. С точки зрения CTR ( рейтинг кликов ) это может повлечь за собой высокие затраты, которые в сочетании со сложной количественной оценкой реального воздействия кампании на рентабельность инвестиций требуют очень осторожного использования.

Чтобы узнать, как вставить тег ретаргетинга , есть серия видеоуроков, разработанных Google AdWords.

Что такое ремаркетинг ?

С другой стороны, под ремаркетингом мы подразумеваем перенаправление пользователей по электронной почте . Полезный инструмент с точки зрения перепродажи и перекрестных продаж, он позволяет очень специфически настраивать предложение для пользователя, особенно в тех случаях, когда оно основано на «отказе от тележки». В случае ремаркетинга почти каждая возрастная группа имеет тенденцию ценить получение электронных писем с контентом, связанным с последними просмотренными продуктами , и это очень эффективная практика на этапе так называемого отложенного участия.
Ремаркетинг электронной почты - очень сложный процесс, который разделен на три этапа:

• Получить контактную информацию
• Определить намерение пользователя
• Отправить соответствующее сообщение

Получить контактную информацию
Самым сложным для выполнения является получение контактных данных пользователя, его данных. Часто бывает, что посетители заходят и покидают веб-страницу, ничего не купив. Очень удобно спланировать решение по взаимодействию, которое позволит вам вмешаться, когда посетитель покинет веб-страницу, и немедленно установить диалог, направленный на получение данных потенциального клиента. Однако большинство пользователей вряд ли будут достаточно мотивированы, чтобы оставлять свои данные. Одним из решений может быть привлечение пользователей к активным корзинам для покупок с помощью Chat Bot и предложение поддержки всем остальным посетителям, которые имеют неактивные профили или которые не решаются остаться на сайте. Если разговор должен быть достаточно зрелым, вы можете запросить контактные данные соответствующего пользователя в обмен на небольшие поощрения.

Отслеживать намерения пользователя
Благодаря тщательному анализу параметров поведения и привычек, можно будет получить еще более полное представление о том, что посетители могут купить. Рассмотрим, например, время, которое пользователь занимает на вашем сайте, и количество просмотренных страниц. Если этот пользователь перемещается по нескольким страницам продукта, у него будет больше шансов получить покупку от него, чем от посетителя, который почти случайно попадает на ваш сайт, оставаясь там в течение нескольких минут. Поэтому желательно привлечь клиентов, от которых вытекает намерение создать конверсию.

Стратегии сообщений
Ваши стратегии обмена сообщениями должны становиться все более изощренными и привлекательными. Например, выделение вашего последнего и самого важного бизнеса, показ истории успеха и новых активов, которые вы планируете развивать, может быть особенно эффективным решением. Особенность этих трех операций ремаркетинга в том, что они указаны для любого типа «оставления корзины».

О чем это?

E-mail Remarketing для трех типов отказа

Существует три типа отказа от покупки посетителем, которые можно разделить на:

• Отказ от ранней воронки : посетитель покидает сайт через несколько секунд
• Mid-Funnel Abandons : посетитель добавляет товар в корзину, а затем сразу же покидает страницу
• Late Funnel Abandons : посетитель собирается совершить покупку, но он думает об этом и оставляет страницу в нескольких шагах от окончательной конверсии

Выполнение этих трех шагов приведет к созданию кампании ремаркетинга электронной почты на основе содержания и времени. На самом деле очень важно шить контент, который должен быть передан пользователю, и соблюдать определенное время, чтобы не забивать его.
Вот несколько рекомендаций:

• Первое письмо: 45 минут - 1 час
  Это электронное письмо должно быть отправлено доступным и вежливым способом, чтобы не заставить пользователя завершить транзакцию, а чтобы показать пользователю, что его интерес был признан, и показать, насколько мы его ценим.
  «Спасибо за ваш визит! Мы заметили, что вам еще нужно завершить покупку; Поскольку билеты продаются быстро, мы сохранили вашу корзину для удобства здесь ».
• Второе письмо: 23 часа
  Как и в первом, второе электронное письмо всегда должно сообщать о безопасности и показывать пользователю, что оно все еще учитывается. На этом этапе также желательно предложить мягкий стимул продавать больше ,
• Третье письмо: одна неделя

Это электронное письмо должно вызывать реакцию, и это, вероятно, последний шанс вернуть этого пользователя на сайт, поэтому оно должно вызывать ощущение «крайнего срока» предложения. Это можно сделать, поддерживая дружеский тон и подчеркивая временные рамки для предложений или услуг.

Установите ограниченную продолжительность для каждого предложения и отправьте напоминание, когда срок действия предложения скоро истечет, он может потрясти самых нерешительных пользователей или тех, кто используется для прокрастинации, чтобы заставить их купить. Будет важно, чтобы один Эффективная целевая страница оптимизирован в SEO и согласуется с содержанием предложения, с наличием качественных изображений и высокой чувствительностью к презентации продукта. Внимание и терпение онлайн-пользователей очень низкое: никто не захочет тратить больше пары секунд, чтобы найти то, что они ищут. Заставляя потенциального клиента закрывать и открывать окна, переходить по ссылкам, неуклонно отдаляя его от цели.
Наконец, ремаркетинг требует предельного внимания при управлении списками адресов электронной почты , чтобы обеспечить автоматическое удаление адресов (и их переход из одного списка в другой). Таким образом, вы не рискуете отправлять пользователю электронные письма с приглашением, когда последний уже купил то, что мы хотели продать.

По сути, нет причин предпочитать одно мероприятие другому, поскольку оно технически отличается друг от друга. Таким образом, ретаргетинг учитывает действия, выполняемые данным пользователем, а не контакт, а поведение, выполняемое на сайте .
Он также выполняет операцию Брендинга, воздействуя на запоминание бренда пользователями.
С другой стороны, ремаркетинг указывает на тех пользователей, которые фактически были преобразованы и которые, в случае электронной коммерции, опубликовали свои данные и являются частью вашей базы данных клиентов. Это действие, с помощью которого мы склонны облегчать и направлять выбор и выработку убеждения о расходах, способствуя сопровождению большего количества этапов маркетинга жизненного цикла.

В заключение, как ремаркетинг, так и ретаргетинг - это две практики, которые требуют максимальной осторожности при выборе цели, их предрасположенности и адекватной дозировке при использовании. Использование одного по отношению к другому зависит главным образом от фазы воронки покупок, на которой расположена наша целевая аудитория, и, исходя из этого, от того, что лучше всего показать нашему клиенту в этот конкретный момент.

Похожие

Комментарии